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模具信息管理系统开发维护服务外包项目运维方案 策划：青岛弘智电子工程有限公司 主讲人：李XX（销售工程师） 时间：2015年8月20日 目录 项目概述 01 平台优化 02 运维服务保障 03 运维方案 04 一 项目概述 背景 目前已经开发完成MIM模具信息管理系统，为满足市场对于系统个性化需求，同时减少项目投入，后期系统开发维护以外包人员形式进行，供应商按照海尔模具需求做平台开发维护修改完善。 现状 此项目是为满足海尔集团模具信息化需求，有效的跟踪模具生产情况，对模具的维护、保养的以及全生命周期进行管理，为模具的使用者、供应商提供模具管理信息。 一 项目概述 （一）项目背景现状 背景 运维需求 优化升级需求 前期开发需求（完成） 一 项目概述 （二）需求概述 统一运维 成立专业运维团队，负责整个维护相关工作. 软件升级 修复产品中出现的缺陷 统一运维 运维管理 软件升级 运维管理 严格按照相应的运维流程执行，保证系统正常运转 沟通 项目开展方向 需要避免的问题 1、根据已经开发完成MIM模具信息管理系统，结合现在的需求进行平台优化完善。 2.平台运维 1、数据完整性及逻辑性不强； 2、数据安全性不足，控管不方便； 3、资料统计分析及时性及灵活性不够﹔ 一 项目概述 （三）项目进展思路 项目概述 01 平台优化 02 运维服务保障 03 运维方案 04 目录 客户提出诉求，研发团队被动接受，然后通过软件手段将客户描述的诉求编写成计算机语言。 诉求梳理，整理成需求是软件过程中非常重要一部分，需求的理解偏差可能导致软件项目的延期甚至失败。 边开发边沟通交流需求，是避免需求理解偏差有效手段。 前期根据分析的需求和已有的平台设计优化后的框架，同时与用户交流确认 建立起框架后，边做边与用户交流细节，保证项目尽快高效完成 MIM开发模块细节确认 MIM开发框架确认 二 平台优化 （一）需求开发阶段 MIM模具信息管理系统运维开发需求 序号 数据信息 模具所有者 模具管理者 模具制造者 模具使用者 模具维修者 备注 GO 财务 开发部模具管理员 1 待维修模具分布图 　 　 　 　 　 　 √ 　 2 供应商模具列表图 　 √ 　 √ 　 　 　 　 3 客户模具综合图 　 　 　 　 　 √ 　 滚筒注塑 4 模具管理者信息 √ 　 　 　 　 　 　 　 5 模具信息分布 √ 　 　 　 √ √ 　 　 6 用户消息 √ √ √ √ √ √ √ 　 7 基础数据 　 √ √ √ √ √ √ 　 8 新增模具 √ 　 　 　 　 　 　 　 9 报废预警 　 √ √ 　 　 　 　 　 10 模具异常 √ 　 　 √ 　 √ 　 　 11 模具状态 √ 　 √ 　 　 　 　 　 12 总模具 √ √ √ √ √ √ √ 　 13 待保养 　 √ 　 √ √ √ √ 　 14 待维修 　 　 　 　 √ 　 √ 　 15 新调拨 　 √ √ 　 　 　 　 　 二 平台优化 （一）需求开发阶段 界面优化+对应需求 测试 运维 系统经过单元测试，集成测试，系统测试，验收测试测试方式主动识别软件故障。保证有故障及时测试出来及时修复。 系统测试 系统试运行1-3个月，最大限度在实际生产环境中排查故障，保证试运行完毕后正式运行程序的稳定性，产出试运行报告。 试运行报告 运维交接 试运行结束，实施运维交接，研发团队需要对运维团队进行项目培训，并提供常见问题说明书等文档。 二 平台优化 （二）项目测试运维 项目概述 01 平台优化 02 运维服务保障 03 运维方案 04 目录 弘智公司成立于2011年5月，注册资金500万元人民币，是一家立足青岛、辐射全国的专业软件服务公司，技术人员占公司总人数70%以上，主要为优秀制造企业提供全流程管理软件集成解决方案。 　 三 运维服务保障 （一）公司简介 角色 职责 素质 组成 运维经理 主管运维团队内外的管理，沟通 5年以上运维管理经验。 熟悉JAVA, C#(.net)，C++,C 1人 运维工程师 前期平台优化完善。 后期项目故障的原因分析，处理等工作 2年以上项目开发经验 熟悉JAVA, C#(.net)，C++,C 1人 测试工程师 故障处理后的测试。 项目交接过程测试验收等工作 3年测试经验，熟悉黑盒，白盒测试方法，熟悉各类测试工具 1人 三 运维服务保障 （二）团队建设 组建运维团队主要目的就是将运维进行规范，提升运维效率，提高运维质量。间接要求软件本身质量的提升，对软件质量起到项目监理作用。在保证运维结果的情况下，本次运维方案目标应达到以下目标: 成立专业运维团队，团队内部分工明确（项目经理，运维工程师、测试工程师