商务公共关系学实务复习资料.docVIP

商务公共关系学实务课程考试复习资料 填空题 (B卷)1．Vi（视觉识别）三要素构成。 (A卷)17. 企业公共关系的基础是员工关系。 (A卷)18．政府的根本职能是公共管理。 (A卷)19．商务公共关系危机发展的三个阶段：即危机预防阶段，危机处理阶段和形象再塑阶段。 (A卷)20．记者招待会又称新闻发布会。 21．愚弄公众观念的出发点是欺骗公众，单向灌输观念的出发点是让公众了解组织，而公众导向观念的出发点则是重视组织（或企业）和公众双方的利益。 22．商务公共关系的主体是商务组织。 23．商务公共关系的协调功能是为商务组织的生存﹑发展创造人和的环境。 24．商务公共关系首先要发挥收集信息、监测环境的作用 25．概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：自信的心理、热情的心理和开放的心理。 26．商务公共传播媒介是指商务组织与社会公众 之间的中介物质桥梁或称（载体）。 27．新闻制造的基本要求是目的明确；主题新颖；及时准确和实事求是。 28．公关策划客观性原则，就是要坚持客观事实为依据，做到客观、真实、全面和公正。 29．“形象”是一个组织或个人的特征和表现，在公众社会中的综合评价。 30．商务公共关系的形象观念表现为在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行形象投资﹑形象管理和形象塑造。 31．商务公共关系实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种双向沟通与交流