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導覽解說 ~解說內容~ 解說資源 解說資源：凡具有潛在遊憩價值，或保育及學術研究價值，得以為遊客作解說之景觀。 解說資源包括自然及人為環境 解說資源的分類 聯合國糧農組織把解說資源分成三類： 地質景觀（Geological feature) 生物景觀(Biological feature) 人類歷史（Human history) 解說資源的分類 美國國家公園署依解說主題之不同而將解說資源分為六類： 現有的地貌（Landforms of the Present) 地質史(Geological History) 動植物之土地群落(Land Communities of Plants and Animals) 水生生態體系(Aquatic Ecosystems) 歷史及考古景觀(Historic and Archeological Themes) 人類活動(Works of Humans) 解說資源的分類 國內由台灣大學地理系教授張長義在對墾丁國家公園解說資源分中，將解說資源分為七類： 地質地形景觀 動物景觀 植物景觀 海洋資源景觀 天象景觀 歷史文化景觀 現今人類活動 解說對象 遊客是解說所面對主要的對象。 解說員應該針對不同遊客的特性建立不同解說層次和內容。 對遊客的特性最常面臨的是年齡、性別、職業、教育、文化背景的不同: 從事教育研究工作的人，對於解說程度的要求會比一般的民眾要高。 參加保育團體的人士對於管理及環境的敏感度將因其所受的專業訓練比平常人為高 遊客心理 遊客願意接受解說服務的心態包括： 一、學習層面 二、體驗層面 三、感受層面 四、其他 一、學習層面 A、只為了去學習一些新的事物。 B、想和可傳遞知識訊息的解說員多相處。 C、去學習如何學的更多更廣。 二、體驗層面 A、為熟悉原本陌生的事物。 B、想再次經歷曾經有過的解說經驗。 C、滿足自我好奇心。 D、除了知識層面外去體驗體能活動。 E、為發掘新的觀點，印證所獲得的資訊。 三、感受層面 A、舒緩身心。 B、感受大自然的美景。 C、為了接觸、感動與啟示。 D、為了追求靈感與心智上的啟發。 四、其他 A、為了能找到人，擁有歸屬感與參與感。 B、為了使孩子們高興片刻。 C、為了與解說員何拍照片，以便回去向鄰人 誇耀假期的度過方式。 D、當作消遣。 遊客心理 根據美國國家公園署所出版的訓練手冊及環境研究區域報告顯示，以下為學習解說的一些假設要點： 一、就遊客本身而言 二、就解說員本身而言 三、就解說方式而言 一、就遊客本身而言 A、當人們積極參予與學習過程時，學習效果會比較好。 B、盡量運用多項感官時，學習效果會更好。一般認為， 一個人記憶的程度，來自其聽到的只占10％，來自其 讀到的占30％，來自其目賭實情實物的占50％，若是 其親自做過的，則90％都會記下來。 C、每個人都有其自己獨到、有效的方法去處理資訊及經 驗。 D、新的學習是基於既有的知識上。 E、人們偏愛學習對於目前最有利價值的事物。 F、如果明白獲得知識的用處，會學習的更有效率。 G、若人們所獲取的經驗與自己在時空上關係密切時，學 習效果較好。 二、就解說員本身而言 A、有組織的介紹、表達，將比散慢無章更易於 記憶。 B、同一事情藉由不同角度讓遊客體會，更可助 於其推演其中意義。 C、有效的運用問題回答，可幫助遊客了解其意。 D、在解說活動開始前，如果讓遊客有所期待，則 有助於遊客集中注意力，並增進學習效果。 E、解說員對於人們的反應與回答態度，會影響其 學習。 三、就解說方式而言 A、由人們自己去發掘事物的真相，會產 生特別的，鮮活的興奮與滿足。 B、需要學習者親自參與活動的解說型態效 果更高。 C、友善的競爭方式可以激發學習。 D、來自第一手直接經驗的學習教果更好。 E、使用不同的方法可增進其學習效果。 解說場所 遊客聚集的地方常是最好的解說場所。 例如：遊客中心、服務台、景觀瞭望點、步道、遊憩區……等。 在範圍較固定的場所，可以採用活動式的解說方式。 例如：採用解說車的方式。 遊客中心 無障礙坡道 觀景平台 觀景平台 解說時機 解說資源在不同時節所產生的變化，正是吸引遊客前往的主要動機。 Ex：珊瑚產卵的季節，是生態研究的最佳 時節。 某些解說活動除視解說資源的特性與時節外，亦得考慮到其他的環境因子與其特性。 Ex：台灣位於亞熱帶，降雪的地點與時機大 多集中在冬季的高山地區，因此雪地的 解說活動必須考慮到安全性。 選擇媒體考量之因素 解說功能與標準方面 環境配合方面 媒體特質方面 解說種類 國內學者李久先、林鴻忠(