警民共建和谐医患关系_构筑平安医院综述.ppt

对医院以往发生的医患纠纷的录像、照片进行梳理和分析，对多次出现在医患纠纷现场的20多名“医闹”进行约谈，对插手医疗纠纷的违法行为，深入开展调查，及时收集固定证据，依法精确打击。 通过卫生、公安部门建立打击有效涉医违法犯罪行为机制，有效处置因医患纠纷引发的设灵堂、摆花圈、停尸闹丧、堵门堵路、冲击医疗机构的“医闹”事件。 患者女，49岁，于2013年02月27日猝死，患者死亡后其亲属组织30余人披麻戴孝，采取烧纸钱、辱骂、摆放花圈、停放尸体、阻挠其他患者就医等手段要求高额赔偿，干扰医疗秩序，医院的医疗工作一度处于瘫痪状态 。 医院隧报警，派出所多名民警前往劝阻未果，患方家属又对民警进行围攻、谩骂。市卫生计生委、市医患调解中心及镇、村、派出所等多位领导多次组织调解未果当地公安局分管副局长亲自带队，调动近60名防爆警察，并从6个派出所调集近80名警察，强行清理院内花圈、火纸、同时将尸体强行移离至殡仪馆，现场抓捕10人严重闹事的亲属 。 5、加强培训，指导医务人员 加强岗位培训和演练，培养医务人员的自我保护意识，及时发现并预警潜在安全威胁，提高处置能力。每年均举办医疗纠纷防范与处置培训班和防暴技能培训，并进行演练。近2年共举办6次共1100多人次参加的市级演练。 6、建立健全情报信息收集研判、排查机制 定期收集在各医疗机构的医闹，依法严厉打击涉医违法犯罪行为。 市及各县市区卫生行政部门定期不定期地对各级各类医疗机构进行有针对性的督导检查，排查安全隐患，确保医疗活动安全有序。 7、加强医院及周边治安管理，不断净化医院内外治安环境 贾汪区医院与贾汪区巡防大队签订了《警民共建平安医院协议》，巡防队员与医院安保人员每天对医院以及周边环境巡查二次，定期召开医警联席会议，沟通交流相关事宜。 8、建立健全安保工作四级联动机制 第一级：市公安局、市卫生计生委 每季度召开联系会议，共同研究制定医疗机构安全保卫工作规范性文件，指导处置医疗纠纷引发的重大群体性事件 第二级：各县市区公安机关、卫生行政部门 每月召开联系会议，制定工作方案、严格监督执行安全防范措施，组织开展医疗纠纷引发重大群体性事件的处置工作和涉医违法犯罪案件的查处工作。 第三级：医疗机构、辖区派出所、交巡警平台 建立双向联动机制，严格执行安全防范措施，组织开展一般医疗纠纷引发群体性事件的处置工作和涉医违法犯罪案件的查处工作。 第四级：医疗机构、社区民警 通报掌握各类涉医不稳定因素，及时传达上级机关各类相关工作文件精神，组织开展一般医疗纠纷的处置工作。 9、建立应急处置联动机制： 公安、综治、维稳、信访等部门密切协助配合制定应急处置预案： 突发事件应急处置预案 建立应急救援队伍 培训 应急处置演练 10、根据医疗纠纷引发的突发事件的范围、性质、危害程度和所动用的资源，划分事件等级，明确信息报告程序和渠道，确定分级处置措施。 小纠纷 由派出所副所长现场处置 大纠纷 由副局长亲自挂帅督办 复杂难处理纠纷 由局长亲自现场调解 严重影响秩序的纠纷 组织警力现场处置 11、落实公安、司法、宣传多部门联合处置机制，医院保安根据事态发展，由公司统一调度保安人员，增强医院保安力量。 12、积极开展医疗风险金制度试点 针对参加保险公司的医疗保险投保后，理赔过程不畅，我市于2010 年在邳州、铜山，2012年在丰县等地开展医疗风险金制度试点工作。试点地区由每年地方财政拨付一定经费（如邳州市每年20万元），作为医疗风险金运转保证，辖区内的所有公立医疗机构根据床位、业务收入等因素缴纳风险金。 基金实行封闭运行、专户管理、专款专用，基金的收缴、保管、支出和管理由医患纠纷调解中心负责。财政、审计、卫生等部门共同负责基金监管。经过近几年的试点，每年医疗风险金均能有少量结余，且赔付方便快捷，为调解工作的顺利开展和调解协议的履行提供了保障。 目前，《徐州市医疗风险互助金管理办法（试行） 》已通过市政府党委会，市政府近期出台。 谢 谢 ！ * * 警民共建 构筑平安医院 一