TS16949质量方针目标管理讲义.docVIP

TS16949质量方针目标管理 1 目的 为加强质量方针、目标的系统管理，确保达到预期效果，对质量方针、质量目标制定、展开、实施、评审、修订予以规定并控制，以便最高管理者有效地监控质量管理系统，促进体系持续改进，满足产品要求，满足顾客要求。 2 适用范围 适用于本公司质量体系所涵盖的质量方针、质量目标的管理工作，包括各部门质量分目标的建立、考核和改进。 3 职责 3.1 总经理负责策划制定、审批并颁布公司总的质量方针、质量目标计划及考核方案 3.2 管理者代表负责质量方针、质量目标的日常管理及各部门质量目标的汇总、审核，监督实施 3.3 总经办负责公司质量方针、质量目标的管理和考核，对其实施进行协调并监督，负责收集、汇总各部门质量分目标的达成状况。负责将质量总目标的实现情况及相关信息提交管理评审。 3.4 质量部：负责质量目标的管理、监督和考核；负责收集、统计、汇总产品质量检验合格率（包括外配产品进货检验、在制品和产成品的质量检验、产品交付的质量检验）等各种质量信息和顾客满意度情况，对质量指标进行考核，并就质量指标及时上报和在公司内进行通报。 3.5 各职能部门的负责人必须认真宣传、贯彻公司的质量方针、目标，并将其在所管辖范围内进行展开，提出本部门具体的工作方针和工作目标予以落实，确保目标的达成和跟进 4 工作流程 4.1 质量方针、质量目标的制定 4