成功谈判和沟通技巧培训课程.ppt

成功谈判和沟通技巧 主讲人：陶文钧 陶子老师个人简介： 高管教练，总裁顾问，知名培训师 企业软实力专家，服务营销管理专家 北京大学软实力课题组专家，教材编写者之一 上海交通大学、财经大学、同济大学、中国人民大学、英国Stirling大学中国校区客座教授 美国韦伯斯特Webster大学MBA，印尼总统的校友 原美国卡内基训练?公司资深经理 10多年跨国企业服务、市场和培训管理经验 专栏作家，多本畅销书作者 中国员工职业化培训20强讲师 国际认证心理咨询师，既懂心理，又懂管理 国内少数可中英文双语授课的老师 Coaching Style 授课风格 陶子老师曾赴美国接受专业训练，在卡内基训练?经过了非常严格培训师的筛选及经过了业界最高标准的通过ISO9000:2000认证的培训师培训流程，他形成了一套独特有效的教学模式，能对学员进行现场实时的指导，授课专业敏锐又不失幽默风趣、条理清晰、善于启发，能引导学员参与互动，深入浅出，联系实际，实用性强，深得学员好评。一些世界一流公司如联想、大众汽车的培训经理都对他赞赏有加。 第七讲：向上沟通技巧 1.成功沟通的三角形模型 2.提高沟通情商 3.理解沟通情境 4.不同上司的性格和沟通风格分析 5.不同上司的沟通策略 6.请示的技巧 7.汇报的技巧 8.报喜的方式 9.报忧的方式 10.反馈打通沟通环路 11.与领导和谐共舞 授课风采： * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 课程收益： 建立对谈判的总体认识，了解双赢的基本理念 1 为获得预期成效，进行有效的准备 3 了解和应对谈判中常见的战术和圈套 5 准确把握谈判双方的力量对比、力量平衡 2 把握谈判的过程，自信地应对复杂的谈判 4 双赢达成的过程 谈判与销售 关键人物分析 技巧和动机 何为双赢 标题 课程大纲： 第一讲：了解和认识谈判 第二讲：了解您的谈判风格 影响谈判风格的因素 1 了解您的谈判风格 2 不同风格的谈判特点 3 均衡发展 4 01 影响谈判结果的主要力量 02 采购方常用的力量有哪些 03 销售方常用的力量有哪些 04 如何削弱对方的力量 05 如何展示自己的力量 第三讲：谈判中的力量分析 锁定客户 递减让步 回报的让步 捍卫 高抛 第四讲：把握谈判的过程 第五讲 沟通的核心技术 倾听-表达-提问 非语言技术 说服的技巧 常见的论证方式有哪些 有效的运用各种论证方式 第五讲：强化您的沟通和说服能力 第八讲：综合演练 演练角色分配 小组准备 谈判实战演练 学员分析和顾问点评 软实力独有的“名师教学+老总学员研讨+现场演练分享+课后专人跟进”的四维一体教练方式，参与互动，效果持久，物超所值 授课方式Methods： * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * * *