市场调查全课件-复习资料_图文.pptVIP

一、资料整理 确认和编辑 编码 数据录入 数据清理 1. 确认 确认的目的是尽可能确保每份问卷都是有效问卷。 有效是指访谈是否按适当的方式进行，访问员有没有作假。 确认被调查者是否真正接受了调查？ 被调查者是否符合抽样条件？ 确认调查是否按要求的方式进行？ 确认调查是完整？ 其他方面的问题。 1.频数分布 有时营销调研人员需要了解有关单个变量的信息 本品牌的使用者中有多少称得上是品牌忠诚者？ 有多少个顾客对新产品很熟悉？多少比较熟悉？ 有多少顾客对饭菜的口味满意？多少不满意？ 频数分布：了解对一个变量选择不同取值的调查对象数量。 对一个变量的频数分布会产生频数、百分比、 累积百分比几个数据。 频数分布 作用： 有助于明确未回答者的多少，同时也能显示不合格答案的多少； 可以检验奇异值和极端值； 根据频数分布可以划出各种统计图形。 2.描述性统计分析 集中趋势统计指标 均值/平均数（mean） 众数（mode） 中位数（median） 离散程度指标 全距/极差（range） 方差（variance）和标准差（standard deviation） 平均数 反映总体分布的集中趋势； 反映总体现象的共性特征； 是总体分布的重要数量特征值； 众数M 众数是出现最频繁的数值，是分布中的高峰。 中位数 中位数是指把所有数据按照升序或降序排列后居中的数值。 如果数据为奇数项，中位数是中间位置的数值 如果数据为偶数项，中位数是中间位置两个数值的平均数 中位数 数据 :10.3 4.9 8.9 11.7 6.3 7.7 顺序 :4.9 6.3 7.7 8.9 10.3 11.7 位置 :1 2 3 4 5 6 当总体单位数n为奇数时 当总体单位数n为偶数时 离散程度指标：①全距 测量的是数据的分散程度，就是样本中最大值与最小值之差。 全距直接到奇异值的影响 反映标志值的变动范围 全距计算简便，易于理解，应用普遍。 全距的计算:全距=最大标志值-最小标志值 离散程度指标：②标准差 标准差是各单位标志值与其平均数的离差平方的算术平均数的平方根，它表示每个标志值与平均数的平均距离。 各种统计数量适用的情况 尺度 类别尺度 顺序尺度 等距尺度与比率尺度 集中趋势 众数 中位数 均值 离散趋势 频率或百分比分布 累计百分率分布 标准差，全距 第8章 市场调研报告 沟 通 调研者 决策者 一、调研报告的作用 表述调查成果：对已完成的市场调研项目做完整而又准确的描述。 充当参考文件 证明所做工作的可信度 二、市场调研报告书的结构 标题页：标题、客户、调研、日期 执行性摘要（executive Summary） 内容目录 引言：实施调研的背景、参与人员及其职位，致谢 调查方法 分析与结果（正文详细内容） 局限（样本规模的局限，抽样框误差等等） 结论与建议 调研感悟 参考文献 附录（调研计划书、调查问卷，地图或者过于专业化的资料） 调查方法 研究类型 研究意图 总体的界定 样本设计 资料收集的方法 调查问卷 三、撰写市场调研报告书的要求与技巧 实事求是，力求客观真实 必须高度重视报告的阅读和使用者 绝大多数的经理都很忙：内容简明扼要； 很少精通调研技术和术语：文字易懂，少用专业术语； 多个阅读者的需要和兴趣不同：不喜欢长、乏味的文字。 报告要突出目的，提高针对性和适用性，从而提高其价值 报告的结构要妥善安排，给人以完整的印象 正确运用图表、数字表达 图表的数量要恰当； 图表易解释和理解，不要一个图表表达过多的信息； 图表与相应的书面解释放在一起； 可用多种形式来描述同组数据。 三、撰写市场调研报告书的要求与技巧 标题 准确揭示主题思想，简单明了，具有较强吸引力。 标题的形式有两种：单标题和双标题。 标题的写法有三种： 直叙式：《关于手机市场的调查报告》、《2001年4月35个城市主要品牌影碟机零售量及占有率》等等。 表明观点式：《保暖内衣 悄然升温》、《开放B股市场引发居民外汇储蓄下降》等 。 提出问题式：《消费者愿意接受直销方式吗？》、《家庭轿车前在哪?》、《数字化，您走了多远？》等。 《电子商务——未来商品流通领域中的又一大业态》 《学生一族——中国大陆手机市场不可忽视的群体》 四、口头报告 口头报告的特点 能用较短的时间说明所需研究的问题。 报告生动、具有感染力，容易给对方留下深刻印象。 能与听者直接交流，便于增强双方的沟通。 灵活性。 口头报告成功的基本要素 准备（prepare） 练习（practice） 演讲（perform）。 * This slide relates to material on p. 21. * This slide relates to materia