淘宝大学年会管理分坛论一：新读阿里文化与价值观.docVIP

淘宝大学年会管理分论坛一：新读阿里文化与价值观 查看:6928 | 回复:40 发表于 2013-01-21 17:28 | 只看楼主 楼主 阿里集团人力资源部副总裁?? 卢洋（鹰王） ? ? 大家下午好，大家都知道淘宝有花名，鹰王是我花名，源自《倚天屠龙记》里面的白眉鹰王，我是从2000的时候加入阿里巴巴，也是从底层一线员工一路做上来，我毕业以后这么十几年来，一共也就是干过两份活，一个是在国企干了三年，然后跑到了阿里巴巴。 ??? 我面试是在湖畔花园面试的，阿里巴巴第一次搬进写字类，搬进华星科技大厦的时候，从那个时候开始，一路到现在。在公司呆了十三年时间，乌黑的头发就变成了这一头白发，所以我这个特征也比较好记，也经常闹一些笑话，我带着儿子在小区里面溜达，小区里面小朋友见到我说叫爷爷。我在想以后我要开家长会的时候，估计老师会说爷爷又来了。 ??? 其实今天四十分钟的时间，我在思考，跟大家交流一些什么，其实最后我就发现，我题目叫《阿里的企业文化怎么长出来的》，我今天跟各位交流的观点只有一个观点，一句话，我后面会用阿里巴巴经过三个阶段下的小故事，让大家慢慢体会阿里巴巴企业文化怎么出来的。 ??? 观点就是这一句话“阿里的文化和价值观不是设计出来的，是随着公司的发展慢慢“长”出来的，当它拥有自己味道的时候，再把“有意思的地方”因势利导，进而做成体系结构”。 ??? 所以有一些公司到阿里来学习的时候，看到阿里现在的文化，好像从整个体系上都在支撑着整个文化土壤的发展，当他去用这套整个体系硬往里套的时候，其实往往找不到自己这家公司的DNA到底是什么。 ??? 所以我用阿里的文化经历的一些故事，让大家来体会一下，我们的文化是怎么一点点长出来的，最后才变成体系化，而不是一开始有一帮人，说马云那么一帮人坐在那儿，自己把整个阿里文化应该是怎么样，去给它设计出来。正如大家所熟悉的、所知道的淘宝武侠倒立和店小二文化，是不是一开始就有这么一帮人设计出来的呢，这个渊源是怎么来的，给大家分享一下，去体会一下。 ??? 阿里的文化我总体上来说，我们到目前为止，经历的有代表性的其实是三个阶段的三种文化，第一个阶段是在99年的时候，刚刚开始的阶段，当时其实就有一个叫“可信、简单、亲切”的校园文化，为什么当时会出现这么一种校园文化，可能大家对于马云的个人背景应该清楚，马云当时最开始的时候是十八个创始人，马云自己是杭电英语老师，在十八个创始人中，有大部分的人是他当年的学生，也就是说这些学生刚刚毕业不久来到了阿里巴巴。 ??? 当时虽然都是在创业公司，在平常更多的就像在学校一样，就是老师跟学生的关系，师生之间是什么关系？那就是纯纯的、简单的，学生对老师那是无条件的信任，就是那么一种关系。 ??? 在1999年的时候，当时整个公司，我是2000年3月份加入公司，我的工号是76号，也就是说意味着公司在1999年的时候，公司只有几十个人。在那个时候形成初期的“可信、简单、亲切”的这么一种校园文化。 ??? 阿里文化在开始大规模成形的时候，经历了后面两个阶段，一个就是我们在2001年开始，当时B2B公司成立，而B2B公司成立的时候，大家清楚原来阿里巴巴最早期的时候，就是两大主力产品，一个是中国供应商，是针对企业出口的，现在有很多阿里巴巴B2B企业从现在进行转型，从外贸改成内销，做成电商之后，有很多企业是这样的类型。 ??? 还有一个产品是针对中国市场的，是叫诚信通，一个是直销队伍，一个是电销队伍，当时公司的主要营收都来自于这两个产品，那个时候销售主导形成了一种销售铁军的文化，高执行力、高激励、高乐观，那个时候的文化，是在那个时期形成。 ??? 在2003年淘宝成立之后，开始完全另外一个不同群体的人，干了一个完全不同的事儿的时候，又一种新的文化在慢慢诞生，而这个文化是更接近于互联网的文化，而原来那个文化虽然我们做的还是电商，虽然做的是B2B，但是其实那个早期的时候，我们现在内部开玩笑说，那个时候我们干劳动密集型的、非互联网的传统模式。只有到淘宝开始形成之后，那个时候所产生的一些文化才开始带有互联网的特色，正是因为所组成的人群特点不同而形成的。 ??? 我今天跟各位讲一讲后两个阶段的一些故事。 ??? 2000年的时候，阿里巴巴来了一位Savio，当时在通用电器担任高管职位，他进来的时候，召集高管，问公司发展到现在为止，是什么东西支撑公司发展到现在，大家有没有把它书面的写下来？马云说没有写下来，后来他们就花了一个周末时间，一共七个人，开始理公司一路走过来，发现公司这些人共同的特质是什么，这些关键词是什么，开始罗列一百多个，后来缩减到二十多个，最后总结出来是九个，叫独孤九剑，当时向公司员工传导一件事情，这家公司需要什么样的人，再优秀的团队，员工也要区分出他的优劣和好坏，把