宏达基金会卡内基训练请把手机关掉.pptVIP

* 舉一個家長抱怨的例子 * 撕紙練習, 教堂的馬—說別人的語言 Talk Show(Larry King: 誰來你的節目?清潔對攝影棚的重要性 萬一攝影棚不清潔對你的影響, 他們不上節目, 不上節目收視率下滑 * 思考:3000字,聆聽:300字,心不在焉 剛剛溝通者,妳覺得聆聽者沒看你, 妳覺得感受不好的請舉手?看人真的這麼重要, (Eye contact)深鎮馬桶董事長,That is not what I meant ,張怡筠,天下雜誌,父母常常心不在焉, 情人節吃怎麼吃,台東企銀的總經理 問聆聽者,妳的溝通者剛剛講話越講越小聲的請舉手?(給別人支持和培養自信) 說重點, 這我早就知道了,說重點,通常我們都不是很好的聆聽者 問聆聽者: 你的溝通者從同到尾不知道發生了什麼事的請舉手? 講重點,父母或主管,老師不是很好的聆聽者, 很有經驗,早就知道了!!!!真的沒時間 跟小孩講話的態度, 聽他講完, Farrier 爺爺兒子的故事,我對Allie的態度 * 不打斷—微軟劉辰康的主管 * 自信: 缺點versus 優點, 旅行社經理, 複雜的事簡單化,華人工程師(EQ)這本書 態度: 機場, 考數學49分,行李丟了,可以找回來,人心失去了, 小孩,離家出走,很難回來,美加的公關經理, 重視人,不重視結果,校長自己走,重視結果,不重視人,老師想走 了解他人: 教堂數學考不好的小孩,了解別人的語言 表達意見: Mark Taiwan(如何表達意見贏得認同) * * 自信: 缺點versus 優點, 旅行社經理, 複雜的事簡單化,華人工程師(EQ)這本書 態度: 機場, 考數學49分,行李丟了,可以找回來,人心失去了, 小孩,離家出走,很難回來,美加的公關經理, 重視人,不重視結果,校長自己走,重視結果,不重視人,老師想走 了解他人: 教堂數學考不好的小孩,了解別人的語言 表達意見: Mark Taiwan(如何表達意見贏得認同) 表達不同意見練習 題目: 你是否贊成【家長參與更多班級經營】? 你是否贊成【教師教學專業發展評鑑】? 關心、了解、尊重、協助 接受自己、尊重自己、自信 溝通 他人 自己 Push energy 表達想法讓他人瞭解 語氣、肢體語言、說話 Pull energy 對他人想法感興趣、想瞭解 問問題、聆聽 兩種溝通模式(溝通-9) 角色演練: 溝通者 vs. 聆聽者 小組討論: 我們要做什麼才算積極聆聽? 聆聽(溝通-11) 成功聆聽的階梯 Look 目視 Ask 問問題 Don’t Interrupt 不打斷 Don’t change subject 不突然改變話題 Emotion 注意自己的情緒 Respond 有回應 宏達基金會 卡內基訓練?  積極聆聽 + 問問題 = 心談 Interview Innerview 溝通的方法 溝通的層次 事實 Facts 感受 Feelings 價值觀 Value 事實類問題(2分鐘) 你的故鄉/成長背景是？ 感覺類問題(4分鐘) 你覺得最有成就的一件事是什麼? 你感受最深的一次挫折/困難是什麼? 價值觀問題(2分鐘) 你未來的目標或願景會是什麼? 如果有一位年輕人來請教你的忠告是？ 兩人一組各8’ 輪流練習心談-標準版 心談的關鍵問題 (溝通-14頁) 尊重卡 尊重卡 ○ ○ ○ 我很尊敬你，因為常常會利用你私下的時間關心學生及同事… ○ ○ ○敬上 一張寫給心談的對象 其他兩張寫給任何在場學員 練習給非練習收 表達完後再將卡片交給對方 尊重卡練習方式 80/20 運用: 學生／同事／家人 畢業後馬上要心談的對象？ (工作 / 家庭各一位) 何時？何地? 心談承諾 (3X5卡) 強化自信 態度控制 了解他人 表達意見 訂立目標 訓練項目 SMART目標 具體行動 SPECIFIC 可衡量 MEASURABLE 以結果為導向 RESULTS -ORIENTED 完成時間 TIME -PHASED 實在 ACHIEVABLE 更了解學生的需求 每週與一位學生心談 更關心學生 每週寫三張尊重卡給學生 提醒自己運用卡內基所學 每月一次與其他老師討論運用卡內基的經驗 SMART 範例 強化自信 態度控制 了解他人 表達意見 訂立目標 訓練項目 收穫報告 練習 - 1’每個人在台上報告 參加訓練最大的突破 (訓練項目) 對教學工作的幫