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商 务 礼 仪 论 文 浅谈商务文明礼仪的技巧规范与重要性 Introduction to The Technique Specification and The Importance of Business Civilization Etiquette 学院名称： 计算机科学与信息工程学院 专业班级： 计算机科学与技术(信息技术)11-2 学生姓名： 吕 鹏 学生学号： 201103010042 指导教师姓名： 吴静松 指导教师职称： 讲师 2014 年 6 月 浅谈商务文明礼仪的技巧规范与重要性 摘要:礼仪在现代社会中是人们交往时表示尊重和友好的行为道德规范，大致可以分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等。其中商务礼仪涵盖了商务交往中的各个方面，是商务活动中约定俗成的模式，包括商务交往中所需的各种交流技巧和规范，是社会礼仪的具体体现和运用。全球经济一体化文化使背景不同的各国商人走到一起，而往往由于细微之差，有的成为谈判高手，有的却败走他乡