如何挖掘客户内训需求概要.ppt

客户寻找课程比较关注的几个问题 课前需求调查？ 课程效果？ 讲师背景？ 课程价格？ 课后评估方式？ 课后跟进服务？ 课前需求调查 如果对方愿意，尽可能发需求调查表让对方填写，如果不想填写，可以尝试问以下问题： 如果是需要营销类课程，需要了解：贵公司是做什么产品的？营销模式如何？需要的是市场营销、营销管理、渠道管理、渠道销售技巧、终端销售技巧…… 参加课程的是什么部门？有多少人？ 安排这个课程是想要解决什么问题？（课程目标） 针对这些问题，能否列举一些平时工作中的现象？如互相推卸责任…… 之前是否有安排过类似课程？效果如何？ 对培训师的背景有什么要求？ 以往培训师的费用预算一般是多少？ 培训时间多少？在哪里做培训？希望采用何种培训方式进行？（室内分组互动式、室内训练营、室内讲授式、户外体验式……） 参考销售话术 课程效果？ 讲师背景？ 课程价格？ 课后评估方式？ 一级评估:反应评估 一级评估:反应评估 二级评估:学习评估 三级评估:行为评估 四级评估:结果评估 企业内训流程 培训实施及流程 会前的准备 为了使企业内训更加具有针对性，邦元公司的销售顾问和讲师均会在课前做充分的准备工作。在培训实施之前，邦元的 讲师将与企业内部培训的组织者及参加者的代表进行充分的电话或面对面的沟通，详细地了解参加人员在平日工作中存 在的问题，进一步熟悉企业的具体案例和问题，充分结合企业的实际情况，