如何处理客户的反对意见概要.ppt

个人观点 我一直都认为反对意见是上天给我们最好的礼物。 就像大家去医院看病一样，总喜欢挂专家号，大家为什么挂专家号？专家号有什么好处？不就是因为专家号的医生医术更高明，更让我们放心吗？ 反对意见也一样，正是因为我们处理无数的客户疑问，让客户疑问变得像吃饭睡觉一样熟悉，所以我们进步了，所以我们成交了一个又一个客户。因此反对意见是上天给我们最好的礼物，让我们成长的比别人更快。 处理客户意义的六种问句 问简单的问题 问是的问题 问二选一的问题 问锁定的问题 问挑战的问题 问假设的问题 安全性问题的汇总 你们公司靠谱不靠谱？ 你们公司万一倒闭了怎么办？ 你们公司万一跑路了怎么办？ 万一客户不还我钱怎么办？ 你们公司新公司，不太安全？ 你怎么证明你们公司安全？ 关于安全性问题的话术 这个话术可能因公司而已有所不同，下面我只说一些标准话术。 A.xx叔叔阿姨，你好，这是一个很好的问题，除了这个问题以外，还有那些问题是您关心的呢？（锁定性问题） B.你们公司收益也不怎么高啊？公司背景怎么样？ A.叔叔阿姨这个问题也提的非常的好？除了这个问题还有别的问题？ B.没有了。 A.那您认为这些问题中，您最关注的是那个方面的问题呢？ B.安全性问题？（无意中已经把其他两个问题扔了） 说明-----说明有几个要点？ 1.公司背景说明。 2.公司过往业绩情况说明？（要有具体数据，公司每个月的业务量