经济开发区社区卫生务服中心开展治庸问责工作实施方案.docVIP

xx经济开发区社区卫生服务中心开展治庸问责，加强医疗安全工作实施方案 根据省、市、区卫生主管部门的统一部署，自2011 年9 月开始，在全区社区卫生机构推进以“治庸提能，治懒提效，治散提神，治软提劲”为主要内容的治庸问责，加强医疗安全工作。为确保治庸问责工作取得实效，制定本实施方案。 一、指导思想、总体目标、工作原则 （一）指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神和省委九届十次全体（扩大）会议精神，紧密结合深化医药卫生体制改革、创先争优、“三好一满意”、医疗质量万里行、文明单位创建、平安医院建设等活动开展治庸问责工作，建立责任体系，严格责任监督，严肃责任追究，完善激励奖惩机制。进一步强化医院党员干部能力席位意识，履职能力，全面提升医院党员干部的执行力；进一步加强作风建设，持续改进医疗质量，不断提升服务水平，大力弘扬高尚医德，充分发挥典型、示范、引领作用，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。 （二）总体目标 按照“提能、提效、提神、提劲”的目标，完善“确责、履责、问责”体系。通过抓精神鼓士气、抓学习提能力、抓效能优环境、抓质量促和谐、抓作风严纪律，进一步强化党员干部和医护人员的能力席位意识、危机意识、责任意识、服务意识、质量意识和奋发有为意识，真正形成解放思想、勇于担当、敢抓敢管、真抓真管的良好氛围，促进医院精神面貌大改观、干部作风大转变、服务效能大提升、医德医风大改进、医疗质量大提高、医患关系大和谐。 （三）工作原则 一是坚持改革创新。结合卫生工作实际，不断创新工作思路和工作方法。提出针对性要求，细化方案措施，提高治庸问责工作的有效性和可操作性。 二是坚持问题导向。坚持抓问题的导向作用，加大责任追究力度。实事求是地深入查找问题，要实行责任追溯，对无组织、无原则、无协作精神、布置工作无回音、落实差的人和事,群众和社会反映的突出问题，工作不负责、作风粗暴的服务投诉，推诿患者、训斥服务对象，不思进取、业务不精、不请示、不汇报，不申请会诊，盲目自大导致医疗责任事故，要严格问责、严肃追责、一追到底，敢于依法依纪依规对相关责任人采取严厉措施予以坚决处理，决不姑息迁就。除追究具体行为人外，还要追究其直接领导和分管领导的责任。 三是坚持奖惩结合。在治庸问责工作中，既要切实保护和充分调动党员干部和医护人员的工作积极性、自觉性和创造性，又要着眼长远、建章立制，常抓不懈。 四是坚持开门治庸问责。把民主评议贯穿于治庸问责的全过程。要以有利于医院长远发展为最高标准，加大对治庸问责工作的力度，充分发挥社会监督员以及人民群众监督的作用，确保治庸问责工作真正解决问题、取得实效。 二、主要内容 （一）以治庸提能为重点，抓学习提能力 1、强化席位意识，提高工作能力。解决能力席位之庸，纠正“不求有功但求无过，工作只求过得去、不求过得硬”等问题。加强党员干部和医务人员的培训学习，树立终身学习的理念，加快知识更新，提高解决问题、推动工作的能力。 2、实行目标管理，确保工作推进。解决责任之庸，纠正“不求过得硬、但求过得去”等态度，全面实行工作目标管理，落实检查考评机制，确保各项医疗工作高效运转、有序推进。 3、明确职责使命，强化管理责任。解决精神之庸，纠正“职责不清、相互推诿”和“职能越位、错位和缺位”等问题，明确职能任务，理顺职能分工，建立健全以岗位为基础，以能力匹配为原则，以能力席位标准为基本要求的岗位职责体系。 （二）以治懒提效为重点，增效能优环境 1、精减环节，简化流程。解决“不作为、乱作为、慢作为”等问题，按照精简环节、简化流程、细化标准的要求，推动卫生行政管理和卫生政务服务事项设置科学化、运行网络化、流程标准化、结果公开化，切实提高质量和效率。 2、实行责任制度，提高运行效率。解决“按部就班、效率低下，得过且过，不思进取”等问题，按照服务卫生事业跨越式发展的要求，全面推行和落实服务承诺制、首问负责制和限时办结制等，形成“马上就办、办就办好”的职业文化，雷厉风行，不误时、不误事，推动医院高效运转。 3、坚持服务群众、服务患者的思想。解决“坐而论道、不思进取”等问题，围绕医药卫生体制改革的总体目标，开展院长坐诊、坚持行政大查房等活动，解决群众反映强烈的医疗质量、医疗服务、管理等问题，真正为患者、为职工、为百姓办实事、办好事。 （三）以治散提神为重点，抓作风严纪律 1、转变工作作风，提高执行力。改变“做一天和尚撞一天钟”等散漫状态，坚持以干部作风的转变为标准检验执行力建设的成效，坚持走群众路线，树立群众观念，杜绝上班时间上网玩游戏、聊天、炒股票等不良现象。 2、强化服务理念，履行服务职能。解决“服务意识淡漠，对群众态度生硬”等问题，把为人民群众服务放在更加重