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一、礼 1.婚嫁六礼:纳采、问名、纳吉、纳徵、请期、亲迎礼的概念： 广义：一个时代的典章制度 狭义：专指人们的行为规范、规矩、礼节等。 各民族在长期的社会生活和交往中，人们以一定的约定俗成并共同守的程序、方式来表现的律己、敬人的具体行为规范体系。 二、礼仪 1.礼仪的起源 一是天神生礼仪；二是礼为天地人的统一体；三是礼产生于人的自然本性；四是礼为人性和环境矛盾的产物；五是礼生于理，起源于俗。 理论上讲，礼仪是人类在生存和发展过程中，为协调人与自然、人与人之间的主观和客观矛盾，为寻求欲望与条件之间的平衡，逐步积累而形成的。 2.产生源头： 1对神的畏惧（祭祀、祭祖活动） 2家庭生活中的行为准则 3人们之间沟通与联系 3.礼仪的形成及发展 1原始社会——对自然现象的迷惑、不解，心存敬畏 2奴隶社会阶段——巩固统治地位、建立统治阶级 “夏礼” “商礼” “周礼” 3封建社会——各朝代发展迅速、各具特色 4近代社会——从打击到重视 4.礼仪的社会功能 （1）规范行为，安家治国（2）协调关系，定位角色（3）讲礼施礼，修养道德 （4）提高素质，塑造形象（5）明礼诚信，加强往来（6）充满自信、事业有成 三、礼仪文化 1、人、社会与礼仪 文化是礼仪的基础 礼仪文化是人类文明的产物 2.礼仪文化对社会的影响 （1）对人性修养的影响（2）对社会人际关系的影响（3）对社会生产力的影响 四、礼仪修养 1、修养 是指一个人的品质、道德、气质，以及对生命的领悟等各方面，经过锻炼和培养所达到的一种品质和能力。 2、礼仪修养 特指人们按照一定的礼仪规范要求，结合自己的实际情况，在道德品质、行为意识等方面所进行自我锻炼、自我改造的过程和结果 3.礼仪修养的特征 （1）全面性 （2）侧重性 （3）实践性 （4）渐进性 4.礼仪修养的目的： 通过修养，使个人在社会交往活动中的言行与自己的身份、地位、角色相匹配 5.礼仪修养的作用： 使修养者达到具有仪表美、精神美、言行美的境界 6.礼仪修养的方法： 关键是加强实践 五、现代礼仪 1.特点： 符合现代观念 符合现代生活特点 符合现代审美标准 符合现代国际惯例 符合公民道德教育规范 2.性质： 继承性 实用性 广泛性 制约性 可变性 创新性 可操作性 3.基本内容： （概念） 现代礼仪的内容是全方位、多层次的，渗透于人们对生命的理解、对生活的态度，渗透于人们的日常生活习俗、日常生活行为，渗透于人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间的交流形式和方法中 4．原则： 自律 敬人 平等 遵守 真诚 宽容 从俗的原则 5.现代礼仪与传统礼仪的差异： 1人格的差异 2简洁与繁琐的差异 3讲求实际效果与讲求表征形式的差异 4尊重妇女与“男尊女卑”的差异 六、西方礼仪文化发展概述 1.古希腊时期： 礼仪简单而自由 中世纪礼仪： 严格而繁琐的贵族礼仪、宫廷礼仪等。服饰颜色黑、灰、白 文艺复兴时期： 发展到适应社会平等关系的比较简单的礼仪规则 资产阶级革命浪潮兴起时期 一切人生而自由、平等 2.文艺复兴时期礼仪发展特点： 1、这一时期的礼仪建立一种与社会需求和水准相符合的行为准则。 2、人们的行为举止根据时间、地点和社会状况这些因素而变化。 3、性别差异 3.现代西方礼仪特点： 讲求对等性 共通性和通用性 尊重妇女 七、交谈礼仪 1.语言的概念 语言是交互双方用以进行交流和传达信息的工具 。 （中国的语言正在使用的有８０多种 ） 2.世界上的主要语言：汉语，英语，法语，俄语，西班牙语，阿拉伯语 （现在有5651种 ） 3.语言的分类 有声语言：是指发出声音的语言，它是以语音为物质外壳，以词汇为建筑材料，以语法为结构规律所构成的人与人之间的交流体系。 无声语言：与有声语言相对应的就是无声的语言。人们用无声语言，通过肢体、表情、目光等方面的变化来表达人的情感和愿望。 4.体态语言 体态语言是以人的肢体动作、目光、表情等来传递信息的一种无声语言。 肢体语言：是人们在交谈的过程中，根据谈话的内容，利用身体各部位的动作来传达信息的无声语言。 表情语言：指交谈者通过表情来传递信息的一种语言 目光语言：也称眼神，是指人们在交往过程中，双方通过目光的对接来实现传递信息的无声语言。 5.交谈的概念 交谈是人们最常用、最主要的交际手段，是交流双方或多方表达思想，交流情感和为达到某种目的而进行的一项活动。 6.交谈的功能： 表达情感、传递信息 增进了解、加深认识 促进协作、加快发展 7.交谈的基本形式 组成：谈话者、谈话