联想台式电脑维修指导手册.ppt

电脑维修指导手册 客户服务支持部技术支持处 主 要 内 容 电脑维修方法介绍 维修的基本原则 维修中常用的方法 维修的步骤 维修中应注意的问题 维修基本思路 主 要 内 容 各类故障分析判断 加电类故障判断 启动与关闭类故障判断 磁盘类故障判断 显示类故障判断 安装类故障判断 操作与应用类故障判断 网络类故障判断 端口与外设故障判断 音视频故障判断 兼容类故障判断 电脑维修方法介绍 维修的基本原则 从简单的事情做起 简单的事儿——观察 简单的环境——故障隔离 根据观察到的现象，要“先想后做” 怎样做，从何处入手，再实际做 先查阅资料，后着手维修 以已有的知识、经验为判断的依据，不懂的要问 大多数维修都应“先软后硬” 维修中要分清主次，即抓主要矛盾 维修的基本方法 观察法 周围的环境 硬件环境 软件环境 用户的操作习惯与操作过程 维修的基本方法 最小系统法 硬件最小系统 只有电源、主板和CPU（带风扇） 用于检查：不加电及无显示问题 软件最小系统 包括：电源、主板、CPU（带风扇）、内存、显示卡、硬盘驱动器 用于检查：启动、安装、应用等各类问题 在判断过程中，根据问题的性质，适当加入一到两个硬件 软件方面： 只有一个操作系统 除操作系统处，带有原来的应用，只是对不需要的应用进行屏蔽 维修的基本方法 逐步添加/移除法 添加法 从最小系统环境开始，一次一个部件地添加，并查看故障现象的