原创力文档日本人的故事：日本在70年代初，很多人的职业素质和责任心也是很低的。责任心职业化是培训出来的，教出来的。 好的传统：中国成立后的那几年，全民各族人民建国热情高涨，责任心空前强烈，所以那些年被称之为共和国的黄金十年 韩国的崛起：学习日本，三星已经把2万多人派到丰田去学习了。 责任心需要培养 责任文化培育 构建责任组织体系：把企业组织的责任使命，划分为若干个责任性质不同的责任单位。 造就责任文化气氛：让成员敢于并愿意承担责任；建立责任沟通体系；授权；包容失败；用“责任”来衡量价值。 培育责任的胜任力：负责任的能力就是从自己做起、从现职做起。 实施责任管理：人人负责，等于没人负责；建立相关的责任人制度。 责任文化 建立责任链：每一个岗位或职务的责任，将它置于责任链中去观察和明确；必须被清晰、明确。 考评工具：员工责任心考核要素 1、 是否用心做好工作中的每一件小事？ 2、 是否因个人原因工作出现较大失误或犯同样错误？ 3、 是否履行所做的工作和服务承诺？ 4、 是否以某种形式提过合理化建议？ 5、 是否有风险意识？ 6、 是否勇于创新推动工作？ 7、 是否主动承担工作责任，不推诿，主动解决问题？ 8、 是否在工作中弄虚作假，不诚实？ 9、 是否在工作中不坚持原则，感情用事？ 10、 是否隐瞒工作中问题和错误不报，捂盖子？ 根据实际情况，每年考核两至四次。 因为责任 因为责任，我们敬业； 因为责任，我们勇敢； 因为责任，我们愿意付出； 因为责任，我们成长； 因为责任，我们拥有价值； 因为责任，我们与众不同。 结束语 让我们的责任文化越来越厚重吧！ 就让我们把这句话作为座右铭吧！ “不管我注定要从事什么工作，就算是做扫大街的清洁工，我也要像贝多芬作曲，莎士比亚写剧本一样认真负责，让走在大街上的人们为我的工作而感到惊叹！” 谢谢大家！ 求职应注意的礼仪 求职时最礼貌的修饰是淡妆 面试时最关键的神情是郑重 无论站还是坐，不能摇动和抖动 对话时目光不能游弋不定 要控制小动作 不要为掩饰紧张情绪而散淡 最优雅的礼仪修养是体现自然 以一种修养面对两种结果 必须首先学会面对的一种结果----被拒绝 仍然感谢这次机会，因为被拒绝是面试后的两种结果之一。 被拒绝是招聘单位对我们综合考虑的结果，因为我们最关心的是自己什么地方与用人要求不一致，而不仅仅是面试中的表现。 不要欺骗自己，说“我本来就不想去”等等。 认真考虑是否有必要再做努力。 必须学会欣然面对的一种结果----被接纳 以具体的形式感谢招聘单位的接纳，如邮件、短信 考虑怎样使自己的知识能力更适应工作需要 把走进工作岗位当作职业生涯的重要的第一步，认真思考如何为以后的发展开好头。 Thank you * * * * * * * * * 2、岗位权力症 位高权重责任轻 工资数到手抽筋 奖金多到车来运 别人加班您加薪 权力是指政治上的强制力量或职权范围内的支配力量。 职权范围内的支配力量表现为主体影响和制约自己或其他主体价值和资源的能力。 短信说明了 什么问题？ 方太的中层心理：你给了我权力，我反而睡不着觉，因为我承担的责任太大了，担心自己做不好，原来没有什么权力，反正你说什么，我就干什么。 权力即责任 有权必有责 权力即责任 您每天醒来的第一感觉是什么？ 3、价值缺乏症 如果问世界上哪一个民族最具有自觉的素质？ 这样的民族有两个： 一个是与我们隔海相忘的，有着恩恩怨怨的大和民族。 一个是与我们相隔万里的德意志民族。 而且自觉不仅仅是一种素养而且已经成为一种深入骨髓的民族习惯和秉性。 德国人工作：审美状态 《一位中国媳妇眼里的德国家庭》看看德国主妇怎样做家务： 钻到厨房里做饭洗碗不说， 还得学习垃圾分类、刀叉分类…… 学着婆婆，跪在地板上无比勤奋地擦洗大小角落，直到它们锃光发亮； 解决厨房后还有浴室，尤其是客人用的卫生间，决不能忽略…… 海尔文化就打上了德国文化的烙印和精细化的文化基 职业枯竭症 1、光怪陆离的世界，诱惑选择太多 2、很难“爱一行干一行”，我们所能做的就是“干一行爱一行” 3、高价值取向：最激动人心的工作，都是由最琐碎的细节 “这种工作，没劲！” 和我兴趣不符啊！ 4、心理缺陷症 牢骚满腹，到处乱讲：牢骚这个词是指不满情绪的发泄。人的行为有四种评判标准：损人利己行为；（批判消灭阻止）；2、第二种行为是毫不利己专门利人（喝彩，鼓励表扬尊敬钦佩）；、3、利人利己的双赢行为（社会要求的正常的行为）；4、损人不利己（道德上要批判，而且智力上要嘲笑） 借口：堂而皇之的理由 “小老婆心态”：埋怨别人，不愿面对现实、不愿承担责任 责任面前没有借口 成功一定要努力，努力却未必成功 成功未必有回报，回报也未必在我 目 录 一、责任和责任文化的内涵和价值
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