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集团业务题 一、填空题： 1、普通跨区V网资费是______，在跨区V中针对本地用户增加的两档资费是5元/月、3元/月。 答案：10元/人/月 2、中国移动的网址是______，贵州移动的网址是______。 答案：WWW.10086.CN，WWW.GZ.10086.CN 3、集团客户直拨号码是 ______，公司开通国际漫游的绿色通道接入号码是：______。 答案：100868，1008695 4、手机证券业务的资费是______。 答案：15元/月 5、移动互联网专线是通过______端口进行数据传输。 答案：CMNET 6、企业建站的“两网三站”中的三站是指______ 、______ 、______ 。 答案：WAP WEB 短信 7、集团客户服务营销的第一步是______。 答案：信息搜集 8、中国移动的核心价值观是____________。 答案：正德厚生 臻于至善 9、员工的______是公司声誉的基石。 答案：诚信 10、贵州省无线城市平台登录网址是：_________。 答案： 11、客户在办理业务时，一天内累计输入错误服务密码达到______次服务密码将被暂锁，______小时之后系统会自动解锁。 答案：5次，24小时 12、发送______ 到10086可以开通WLAN。 答案：KTWLAN 13、飞信交友月功能费为______。 答案：5元/月 14、移折通资费为______元/人/月。 答案：6元 15、全球通本地套餐128元档，包含______分钟本地主叫国内通话时长。 答案：750 16、企业邮箱支持附件最大是______M。 50 17、企业邮箱安全方面获得______认证。 国家信息安全 18、手机邮箱可以到哪些内容形式是______,______,______; 文字,图片,附件 19、手机邮箱实现有几种形式: ______,______,______,______。 PE或pushmail,wap,彩信,短信 校讯通资费为___________元/人/月。10元 “动力100”业务包折扣原则为__________资费不变，另一业务按照折扣比例打折。V网 22、“动力100”业务包产品组合方案有“通信动力”基础营销包、______________________和“办公动力”营销包。“营销动力”营销包 二、单项选择题 1、下例哪项不属于校讯通业务功能范围（ D ） 进出学校管理 B、老师、家长互动 校讯通心理健康咨询 D、校讯通心理疾病治疗 2、下例哪项不属于“动力100”之办公动力营销包的组合（ B ） A、集团V网+企业邮箱 B、集团V网+企业建站 C、集团V网+手机邮箱 D、集团V网+集团专线 3、企业邮箱适用于以下哪个设备（ B ） A、手机 B、电脑 C、固定电话 D、MP3 4、手机邮箱适用于以下哪个设备（A ） A、手机 B、电脑 C、固定电话 D、MP3 5、手机邮箱最主要特点是什么? (多选) （ ABCD ） A、时时收发邮件 B、图文稿混排 C、附件阅读 D、节省流量 6、企业邮箱最主要特点是什么?(多选) （ ABCD ） A、大容量 B、高安全性 C、企业级应用管理 D、个性化设计 7、企业建站标准套餐（ B ）每年，商务套餐（ D ）每年。 A、1000 B、1200 C、2000 D、2400 8、不正确的职业态度是以下（C） A、服从上级命令 B、做好本职工作 C、事不关已，高高挂起 D、态度决定一切 9、市场营销环境的多变性决定了其具有（C）的特点 A平衡性 B、分离性 C、不可控制性 D、可预测性 10．手机导航业务要求终端具有什么模块？（ A ） A. GPS B. GPRS C. 地图 D. 方向 11、移动CRM2.0的缴费模式为（ A ）： A预交费 B后付费 C按季度结算 D以上都是 12、“和客户初步接触，最为重要的是要建立（A）。 A、信任基础 B、私人关系 C、合作意愿 D、引发兴趣 13、统一付费收入是集团统一付费帐户下产生的（B），不同的产品可以建立对应产品的统一付费帐户。 A.部分收入 B.整体收入 C.通信费