珠宝销售员工手册要点.doc

凯权珠宝公司员工手册 目录 INDEX 第一章 纲 要 第二章 岗位职责 第七章 店面销售流程及话术 第八章 珠宝的概念及文化 第九章 珠宝知识 第十章 首饰的选择及佩戴美学 第十一章 售后服务细节 第十二章 旧料回收及调换细节 第十三章 消防、安全与意外事故处理 第十四章 附 则 第一章 纲 要 1、本手册属于凯权珠宝有限公司内部资料，严禁外传，严禁带离店面，员工离职时必须交还公司； 2、所有员工必须把此手册作为工作的行为准则严格遵守，如有违背，按相关规定严格执行处罚； 3、此手册的执行由店员和店长相互监督执行，公司将不定期派专人抽查执行情况，发现违规行为将及时处理。 4、次手册为公司财产，使用时需保护好，严禁乱涂乱画，撕页等行为 各岗位职责 __________________________________________________________ 人员的组成及工作的划分 总经理：主管公司重要事务 营运总经理：主管公司各项事务 营运部：负责协调门店正常运营及绩效考核于行为规范监督 货品部：负责公司各项客户业务及市场监管； 店经理：督察门店一切事务； 组长：各柜组事务的督导者； 营业员：各柜组事务的执行者； 维修技师：货品的维修； 标签部：负责标签出签； 电脑维护：公司电脑、打印机，网络的正常运行； 策划部：负责活动策划 网络部