用心工作倾力提升服质务量.docVIP

用心工作 倾力提升服务质量 口述人/洪爱军 整理/朱卫东 洪爱军，男，1970年10月出生，江苏南通市人，1989年3月入伍，中共党员，1992年10月参加保安工作，历任南通市委书记保安队班长、南通市看守所保安队长、电 公司保安队长、南通市体育会展中心保安队长，由一名普通保安队员到班长再到分队长，带领的队员由5、6名到近60名。他加入保安队伍的20年里，先后18次被总公司评为“优秀保安员”和“先进工作者”，6次被客户单位评为先进，受到表彰和奖励，所带的分队先后11次被评为“先进集体”。其中最大的一次是2006年的江苏省第十六届运动会中，会展中心体育场馆作为重要比赛场地，他所带的保安队出色完成内部安保工作的同时，配合总公司、公安机关完成比赛期间各项安全保卫工作，因此，他被客户单位评为先进个人。 我是1992年10月参加工作，于2006年调至会展中心分队担任分队长，当时驻点人数59人，从一个4人驻点到59人的领导者，上任伊始，面对方圆600亩的全新场馆及58个新人，一时间感到无从下手，压力很大。在大队、中队领导的指导下，先从熟悉环境、人员开始，对客户单位的现状、管理要求和执勤区域着手，深入到队员中了解情况，在一个月的时间内，熟悉了各场馆及安全防范重点部位；熟悉掌握了所有队员的基本情况（包括家庭、性格、工作表现等方面），并针对当时的现状对工作方面进行了调整，通过近六年的实