管理复习提纲.docVIP

名词解释 系统、能级原理、整分合原理、人本原理、计划、目标、决策、管理、社会人、授权、 激励、非正式组织、前馈控制、个人权利、正式组织 1系统：由若干个相互联系、相互作用的要素所组成的，在一定环境中的具有特定功能的有机整体。 2. 能级原理：在管理工作中，根据不同的能级，建立层次分明的组织机构，安排和职位相适应的人去担负管理任务，给予不同的权力和报偿，以发挥不同能级层次上管理人员的最大潜能，达到管理效益的最大化。 3. 整分合原理：现代高效率的管理，必须首先对如何完成系统的整体工作有深入地、整体地了解，在此基础上将总体任务分解为一个个基本组成单位，进行明确的分工，建立责任制，然后进行科学的组织综合。 4. 人本原理：现代管理认为管理的核心是人,管理的动力是人的积极性。一切管理都应以调动人的积极性，做好人的工作为根本。 尊重人——人本管理的首要前提 (依靠人——人本管理的根本内容和要旨 (激励人——人本管理的主要手段 (塑造人——人本管理的主要方式 (凝聚人——组织运营的保证 5. 计划：(1)广义的计划工作是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的过程。 (2)狭义的计划工作是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。 6. 目标：是指有目的的主动行为所要达到的境地或标准，是目的或宗旨的具体化，是一个组织或个体在一定时期内期望达到的预期成果。 7. 决策： 8. 管理：管理是在特定的环境下，组织对其所拥有的资源进行有效的决策、组织、领导和控制，以实现其目标的过程。 9. 社会人：即人是复杂的社会关系的成员，因此，要调动工人的积极性，除了物质需求的满足，还必须注重满足工人的社会方面和心理方面的需求。 社会人假设：该假设认为在社会上活动的员工不是各自孤立存在的，而是作为某一个群体的一员有所归属的“社会人”，是社会存在。 管理的职能： （1）．计划职能（2）．组织职能（3）．指挥职能（4）协调职能 （5）控制职能 1计划职能：确立企业目标及实现企业目标途径和方法的活动，是管理过程的起点。 2、组织职能：对实现企业目标的各种要素及人们在经济活动中的相互关系进行组合和配置 的活动。 3、指挥职能：管理者或管理机构，通过下达各种信息(命令、工作意见)，来调度和引导下级实现计划的活动。 4协调职能：让组织人员团结一致，使组织中所有活动和努力得到统一和谐。 5控制职能：纠正偏差、保证目标实现的活动 管理的二重性 （1）自然属性 （生产力属性）：管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力（合理组织生产和工作的过程，使得劳动对象、劳动手段和劳动力得以有效组合，形成生产力的必要条件）。（2）社会属性 （生产关系属性）：社会属性表明管理与生产关系和社会制度相联系，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响与制约。社会制度不同，社会生产关系的变化，使管理的目的、管理的方式和手段也随之发生变化。 管理思想产生的背景 （1）有人类的社会活动就有了管理2）管理思想是随社会生产力的发展而逐渐形成并发展起来的3生产关系和上层建筑对管理思想的影响4中国古代就产生了灿烂的管理思想 线参谋型参 管理者与领导者的区别和联系 领导者：领导者是一种社会角色，特指领导活动的行为主体，即能实现领导过程的人。 管理者：“管理者是指在组织中从事管理活动、担负管理职能的人，即负担对他人的工作进行计划、组织、领导和控制等工作，以期实现组织目标的人”。联系：领导者和管理者都是在组织中拥有权力的个体，在组织中处在举足轻重的位置，他们工作的最终目标都是为了组织发展，他们的工作对组织的发展产生重大影响，二者之间没有根本的利益冲突，只有二者无间合作才能使组织更好的发展，“理想情况下，管理者应该同时就是领导者”区别 ①在活动范围上，管理是全面的周而复始的过程，是包含领导在内的更为广泛的一种社会活动，领导则是管理活动最富现实性的活动，是管理的高级形式； ②在活动主体上，管理是组织所有成员应当参与的活动，领导则是组织中高层次成员的活动，具有单向性； ③在活动内容上，管理的对象包括人、财、物、时间、信息、技术等，而领导的侧重点主要是人； ④在活动方式上，管理的方式侧重于程序化和规范化，而领导的方式则表现出更大的灵活性和技艺性，具有较强的个人风格和灵活特色。 管理层次的结构、各自的优缺点 它是指从组织最高管理者到最低管理者之间所形成的具有相对独立功能的有序系列。管理层次与管理跨度成反比。在一个组织中，管理层次的多少，应根据组织的任务量和组织规模大小而定。两种结构扁平结构：管理层次少而管理跨度大的结构。锥形结构：管理层次较多而管理幅度较小的高、尖、细的组织结构形态。 扁平结构 优点：有利于缩短上下级的距离，密切上下级的关系，信息纵向流通快，管理费用低，并且由于管理幅度较