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电子商务对供应链整合的影响一、引言 在过去的十年里，经济、技术和市场的联合力量迫使公司考察和彻底改造它们的供应链战略。这些力量中包括了企业全球化、产品种类组合、供应网络日益增加的复杂性、产品生命周期的缩短。 为了保持领先的竞争优势，企业努力以称之为“供应链整合”的方法，获取更大的供应链合作伙伴之间的协作和调整。信息技术特别是Internet在促进供应链整合实现其预定目标方面发挥着重要的作用。当Internet的大多数显著的作用在电子商业中作为一种新的零售渠道出现时，Internet就有可能对B2B的交互，特别是在供应链整合领域中产生极其重大的影响。Internet能重新定义后端操作——产品设计和开发、采购、生产、库存、分销、售后服务支持甚至市场营销——是怎样进行的，并且在流程中改变各方的作用和关系、预测新的供应网络、服务和业务模式。 “电子商务”一词明显的有别于“电子商业”，它被用来描述采用Internet加速实现供应链整合的目标。在文章中，电子商务具体是指“在使用Internet的供应链中，前端和后端操作的计划编制和实施”。 事实上，电子商务早已对供应链整合产生了巨大的影响，但是可以安全地说，我们紧紧挖掘到了表面的东西。新模式是在不断发展的。通过对供应链采用电子商务的方式，企业能认识到通过改进效率、提高资产利用率、更快的投向市场、减少总的订单履行周期、增强客户服务和提高反应速度、渗透新市场、获得更高的资产回报率和最终更高的股东价值，企业能获得巨大的回报。 二、影响的维度 1.信息分享 ·电子信息整合 信息整合是供应链整合的基础。对于整个供应链内部的公司而言，为了协调它们的产品、财务和信息流，它们必须能随时获得正确的、及时的反应它们供应链状态的信息。因此，所有供应链合作伙伴的获得基于及时的共享信息的能力是改善供应链业绩的关键。 为了保证供应链是由真实消费需求、信息共享驱动的，这一点十分关键。这是克服供应链中需求信息扭曲——众所周知的“牛鞭效应”的最有效的方法。当合作伙伴利用本地信息做需求预测，并且将预测结果传递给上游的合作伙伴；合作伙伴基于当地经济因素、当地约束条件或者业务测度进行决策；在感知供应环境中的不确定时赌博行为夸大了订单，这时信息扭曲常常发生了。这些扭曲在供应链中逐渐从一种水平放大到另一种水平，被看作是供应链中无效率的最大原因之一。 图一：信息扭曲和牛鞭效应 克服牛鞭效应的方法之一是使需求信息透明化。事实上，在食品行业中，这种透明度被认为是供应链整合的基石，是“有效顾客反应”的主要因素，也是在那个产业中走向整体供应链整合的运动。参与信息分享努力的公司通常分享销售数据、库存状态、生产进度表、促销计划、需求预测和出货日程信息。 ·Internet信息中心：共享信息的关键 Internet是不同实体之间有效的电子链接，也被证明是信息共享的理想平台。Internet的力量来源于开放的标准，允许大规模访问者以低成本、简单的、普遍的、仍然是安全的方法获取信息。 基于Internet的供应链整合的方法之一是信息中心，信息中心能不间断地处理和传递所有相关信息给所有适当的参与方。信息中心数据网络的节点，多重组织在互相影响中追求供应链整合。信息中心有数据存储、信息处理和上传下载的功能。整个网络形成一个集中星型（Hub-and-spoke）的系统，而参与者的内部信息系统是该系统的辅助（如，ERP或者其他企业系统）。 在物流世界中，和信息中心类似是的“通过性物流中心”，在该过程中，从多供应资源走向物流中心的产品是根据目的地的需求而分类的。然后，它们被送到中心，中心允许关键的供应和需求数据下载，并且无缝地在适当的时候送到适当的合作伙伴处。 ·协作=利润 信息共享值得这样努力和冒这样的风险吗？最近的一份由斯坦福大学和Accenture（以前的Andersen咨询公司）联合研究的报告调查了食品和消费品行业的100个制造商和100个零售商。调查结果表明：利润高于平均水平的那些公司，通常是积极参与了更高水平的信息共享。 2.同步计划编制 一旦供应链成员之间同意共享信息，接下来合理的步骤应该是在对共享信息做什么上达成一致。计划编制同步是指合作伙伴之间交换信息和知识，这样它们能合作创造同步的补给计划。在对共享信息做什么的基础上建立普遍的规则，并且在贯穿供应链上上下下的关键行动上达成一致，这些关键行动能进一步减轻诸如牛鞭效应等问题。在保证所有的合作伙伴都能从整合操作中获得利益的问题上，我们还有很长一段路要走。 这里，再一次强调，Internet扮演了一个重要的角色。这方面的一个典型例子是合作计划、预测与补给（CPFR）的行动。在CPFR中，购买方和销售方都利用Internet来分享预测、洞察主要变化、交换意见与合作消除彼此的差异，这样，双方最