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★主要内容 企业战略的特征、层次 企业总体战略的规划 企业经营战略的规划 企业经营战略与市场营销管理 单项选择题(选择一个最优的答案)： 1.某杭州房地产商认为：近年来分配到杭州的本科以上的学生是杭州地产业的未来的主要市场，公司现有的房产宣传策略应该针对他们的特点进行重新设计，加大宣传力度。你认为该公司的营销观念应该是( )。 A.产品观念 B.推销观念 C.营销观念 D.社会市场营销观念 2.一个文件柜生产厂商，精心致力于不断提高文件柜的质量，结果却在抱怨：“我们的文件柜从三楼摔到一楼的水泥地面上也不会坏，怎么就没人买呢？”这个文件柜生产厂患上的是( )。 A.多数谬误症 B.市场盲目症 C.营销近视症 D.缺钙(后劲不足)症 3.很多著名公司都会为自己的员工制定一些严格的业务行为规范和礼仪语言规范，顾客在与其工作人员接触过程中往往能感受到他们彬彬有礼、温文尔雅的服务风范和娴熟的业务技术。这样能提高顾客感知的( )。 A.形象价值???B.服务价值??? C.人员价值?? D.产品价值 4.一些精明的理发店，会为等候服务的顾客提供免费阅读的报刊、杂志或其他休闲方式，其目的是减少顾客在接受服务中认知到的( )。 A.时间成本 B.货币成本 C.体力成本 D.精神成本 5.2009年3月，中国商务部驳回了可口可乐公司收购中国汇源饮料公司的申请，这是可口可乐公司一次不成功的( )战略。 A.前向一体化 B.水平一体化 C.水平多角化 D.集团多角化 6.某品牌功能型洗发精，在广告中告知消费者，坚持每天用该洗发精洗一次头发，能有效防止脱发。其采用的是( )策略。 A.市场渗透 B.市场开发 C.产品开发 D.产品渗透 7.2009今年4月1日，湖南华菱钢铁集团入股澳大利亚第三大铁矿石生产商获得澳大利亚政府批准。湖南华菱钢铁集团采取的是( )战略 A.多角化 B.前向一体化 C.横向一体化 D.后向一体化 8.连云港市某大型超市，经过分析，对2009年第一季度销售增长率达46.4%且在连云港市市场占有率达44.2%的某种商品，认为已有突出的市场地位和竞争优势，决定减少对其进行促销活动的费用预算。你认为该超市对该商品的决策( )。 A.正确 B.不正确 C.有一定可行性 D.很难说 9.德国西门子公司的产品从本世纪初的X光射线诊断机一种发展到现在的核磁共振机组、心脏起博器等100多种，该公司采取的策略是(? ）。 A.一体化增长 B.同心多角化 C.复合多角化? D.市场渗透 10.连云港康缘制药公司投资组建康缘医药销售公司，负责公司医药产品的销售，这是康缘公司在采取（ ）发展战略。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.水平一体化 D.水平多角化 * * 第二章 规划企业战略与 市场营销管理 一、企业战略的特征 企业战略 （是什么） 特征 全局性 长远性 抗争性 纲领性 第一节 企业战略与战略规划 二、企业战略的层次结构 总体战略 经营战略A 经营战略B 市 场 营 销 战 略 生 产 战 略 财 务 战 略 人 力 资 源 战 略 研 究 与 开 发 战 略 ★职能战略 ★经营战略 ★企业总 体战略 ◆企业最高层次战略。主要规划企业使命、总体目标、发展领域、资源配置、组织模式、发展规模、投资决策等等。 ◆职能部门战略，财务、生产、营销、研发、技术、采购、物流、人力资源配备、服务等。 ◆经营单位(事业部、子公司)战略、竞争战略，主要规划目标、任务、特色、战略点、组合方案等。 三、企业战略规划过程 外部环境的变化趋势 内部条件的演变趋势 经济效益的发展趋势 判定问题 评估问题的重要性 分析问题 提出与问题相关的战略 发展战略计划和形成行动方案 基本 思路 认识和界定 企业使命 区分战略经营单位 规划成长战略 规划投资组合 第二节 规划总体战略 一、认识和界定企业使命 企业使命 （是什么） 参考因素 历史和文化 管理当局的 意图和想法 市场环境的发 展和变化 资源条件 核心能力 和优势 使命说明书 活动领域 主要政策 远景和发展方向 美国石油公司：“我们寻找和开发石油资源，并向我们的顾客提供优质的产品与服务。我们的业务责任是获得优秀的财务收益，平衡我们的长期成长计划，实现股东利益和履行对社会和环境的义务。” 摩托罗拉：“摩托罗拉的目标是为社会的需要提供好的服务，我们为顾客用公平合理的价格供应优质产品和服务；为企业的整体发展，我们必须作到这一点和赢得适当的利润。我们也为我们的员工和股东提供机会以达到他们个人的合理的目标