电子商务与企业管理.pptVIP

中山大学 常会友博士 计算机集成制造（CIM） 中山大学 常会友 电子商务与企业管理 常会友博士 中山大学教授 二、电子商务与企业改造 新思想新观念 企业内部整合 企业外部整合 定货点法 MRP的逻辑 闭环MRP逻辑 MRPII逻辑 MRPII与ISO9000 ERP覆盖整个供应链的信息集成 按供应链管理扩展功能 客户关系管理CRM 加强市场分析市场开拓，同客户沟通 以ERP销售管理和分销资源计划为基础 运用互连网、电子商务，结合计算机电信集成技术CTI 加强客户调查跟踪分析收集商业情报及为客户服务等 联机分析处理OLAP 加强销售分析功能 以数据仓库、数据挖掘技术为基础 实现多维数据查询分析 高层领导信息系统 专家系统、人工智能、决策支持、及各种优化技术 供应链上的五种流及支持因素 制造业价值观念的转变 把最大限度满足客户需求同提高企业经营效益统一起来 站在客户立场，按照客户需求，用客户眼光看待经营生产 跟踪客户需求，获取商业情报，发觉潜在客户，扩大市场分额 在供应链每一环节杜绝一切无效劳动和浪费，降低成本 增加技术含量投入和服务投入，开展价值创新竞争 按照增值要求进行企业业务流程重组 三、面向电子商务的企业信息系统建设 企业经营目标与障碍 信息化建设目标与规划 需求分析与建模 企业信息化的基础建设和基础设施建设 企业信息化成败之我见 我国企业信息化建设存在的主要