管理工具与关键业绩指标.pptVIP

管理工具与关键业绩指标 2005.1.18 营销管理的特性 非现场控制 绩效的差异性 市场的敏感性 营销体制与社会文化的冲突 正确策略实施的难度 营销管理的3M问题 期初MEI问题 期中MEI关系 期末MEI办法 绩效分析的步骤 描述绩效表现与既定目标的差异 这些差异真的很重要？ 是因为缺乏技巧或技巧不足才造成的？ 造成差异的原因是技巧上还是心态上？ 提出解决方案 拟订行动方案 追踪与修正评估 进行绩效评估时的其他影响因素 工作计划 职场环境 企业文化 管理风格 人际关系 报表系统 会报活动 业绩来源公式 保费=人力×人均产能×活动率×企图心 产能的基本指标：人均件数 件均保费 人力发展公式 人力=新人×留存率+老人×留存率 人力的基本指标：增员率 脱落率 转正率 增员率偏低的原因 1、增员活动量不足1·意愿§组织利益§增员创伤§辅导意愿低 2·能力§增员选择能力§辅导能力 2、销售与增员习惯不平衡 3、主管本身产能低，无吸引力 4、人员素质低，人均收入低 5、缺乏单位内部