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测试成绩：93.33分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 人的潜能有两种，一种是心理潜能，另一种是：?× A??智力潜能 B??体力潜能 C??交际潜能 D??生理潜能 正确答案：?D 2. 做到用心需要用四个“心”来支撑，以下不属于“四心”的是：?√ A??爱心 B??热心 C??耐心 D??细心 正确答案：?A 3. 我们要做勤奋的人，不要做懒惰的人。懒惰的最大特征是：?√ A??感觉很累 B??从事睡觉 C??办事拖拉 D??借口很多 正确答案：?C 4. “没有借口”指的是坚定不移地执行，其导向为：?√ A??目标 B??结果 C??过程 D??情节 正确答案：?B 5. 人的心理潜能是愿意不愿意的问题，愿意就可以做到，这叫做心理潜能的：?√ A??无限性 B??有限性 C??极限性 D??差异性 正确答案：?A 6. 用心就是全心全意，全心全意就是要：?√ A??把全部能量都发挥出来 B??把该做的工作做好 C??做最重要的事情 D??集中注意力 正确答案：?D 7. 要想做到优质工作，首先要了解优质的标准，就是要符合：?√ A??自己的个性特征和能力 B??对方、客户、服务对象的要求 C??工作的需要 D??最优秀的工作质量 正确答案：?B 8. “我们以前没有过先例”，找这种借口的人往往缺乏：?√ A??集体意识 B??创新能力 C??合作意识 D??领导能力 正