DM单页发行管理规范.docVIP

乐友DM单（海报）发行制度 一、DM单（海报）概述 DM单属于平面广告的一种，它是公司对外宣传的重要手段之一。在整体广告投放中DM单占有相当大的比重,同时，DM单已成为了报纸、电台、电视等广告投放形式的有力补充。 DM单类型 大型促销活动。如开业、重大节庆日（五一、十一、品类促销等） 信息告知类。例如：新店/新开城市乐友形象宣传、会员服务信息等 其它特殊情况，如阻击竞争对手 DM单规格 尺寸： 210mm*285mm（单页）； 420mm*285mm（折页、多页宣传册）。 颜色： 4色（彩色）方式。 纸张：彩色80G轻涂纸 式样：单页，折页 二、发行对象 孕妇 0-3岁儿童家长 20-40岁育龄妇女。 三、DM单发行方式： 媒体夹带 报亭夹报 指定投递 物流夹带 散发（户外派发） 目前乐友DM单主要的发行方式是散发，即直营店派发发和发行公司派发；另一种发行方式是物流夹带，但是物流夹带的量比较小。 四、发行渠道 1、门店发放 2、投递公司发放 3、物流夹带 各渠道发行量占比 发放渠道 发行量占比 直营店发放 69% 社区、医院派发 29% B2C物流夹带 5% 五、DM单发放具体操作 1、制定发行计划 制定直营店发放计划和发行团队发行计划； 发放地点选择： 要根据具体活动而定（活动范围、时间、内容）， 门店周边的投放地点要选择店周边3公里内的社区商超（包括竞争对手店面周边）诊所等目标人群聚集地,如：十字路口、周边小区、商超周边等，尽可能对竞争对手的客源进行截流，同时发放人员要向目标人群简单介绍主要促销活动及门店位置，使其成为潜在顾客。 2、发放前准备 发行公司的确定，发放协议签订等 分公司市场部必须与其签订正规的“投递合同”，此合同作为后期投递费用报销的重要依据。 派发人员的确定 直营店派发人员的确定和发行团队派发人员的确定。 发行员培训 发放前进行派发员培训： 培训由各分公司市场部牵头，并选择出专门人员作为该次DM发放活动的总负责人，即培训讲师。 培训内容： a、礼仪方面 投递人员要注意礼貌、礼仪； b、DM单内容； c、强调纪律和团队合作意识； d、强调活动过程中相关负责人要不时地进行抽查； e、具体发放时间、地点。 直营店发放人员由门店店长提供名单，并提供相应人员的联系方式。培训开始前，培训讲师要将上述相关信息进行整理，并根据人员的具体数量分成若干小组，并选择出小组负责人，每个小组以不超过10人为宜，做成表格，复印后下发到各组长，以方便联系和检查。 发行团队发放人员培训由发行公司进行，分公司市场部提供培训资料。 DM单配送跟进 3、发放实施 A、门店发放 DM单到店后，店长作为第一责任人安排相关人员按照直营店发行计划进行发放，同时安排店内相关人员进行现场检查，并做好发放情况的登记工作详见附件《门店发行登记记录表》。 对于虚假上报发放情况，除追究直接发放人员的责任外，同时追究第一责任人店长的管理责任。 B、发行公司发放 发行公司按照发行计划安排发行员按要求进行发放。 发放的监控要求： 发行公司到制定门店领取海报，门店做好登记，并留下派发员的姓名电话，便检查；发行公司如果发放2-3天，门店之少检查一天，在检查中拍下发放照片提供给分公司市场部发行人员。 发行公司在发放结束后反馈发放的操作情况，内容包括发放人员详细情况如发放地点、数量、发行员姓名及其他相关证明等，此详单必须加盖投递公司的公章，提供给分公司市场部作为后期分公司市场部报销发放费的重要依据。 六、发放检查与监控 1、店外发放的检查： A、市场部由专人负责各发放点的检查及指导； B、各店长按市场部制定的发行计划安排员工到派发地点监督发放情况，包括对直营店和派发团队人员的检查。 2、检查内容： A、派发人员是否按时到指定的地点派发； B、是否派发给指定的目标对象； C、是否派发完规定的数量； 3、检查反馈： 检查人员按要求填写检查情况汇总表（见附表） 店长按规定每周三、五把检查汇总表反馈给分公司市场部。 七、DM单发行总结分析 1、对各发行渠道、发行方式及发行周期的分析，为下次发行提供指导和建议。 2、竞争对手发行情况的分析。 3、发行后的效果评估： A、订单量增长对比分析 分析每档海报发放前后订单增长对比，为下档海报制作、发行提供参考。 B、各渠道新会员增长分析 分析每档海报发放前后新增会员量增长对比，为下档海报制作、发行提供参考。