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星级酒店集成管理系统方案 系统目录： 一、系统结构 二、系统概述 三、系统特点 四、系统特性 五、使用环境 六、开发周期 七、公司简介 本系统方案具体内容： 一、系统结构 主结构: 客房管理子系统: 康乐（桑拿、洗浴、娱乐）管理子系统： 餐饮管理子系统（包括：中餐、西餐、食街、风味餐厅等）： 商务中心、电话计费、营销管理、经理查询、分析决策、财务管理、库存管理、人事管理、维修管理、停车管理等子系统： 远程管理子系统： 二、系统概述 本系统各子系统中在进入时，带有操作员身份检测功能： 1、功能：此功能为本系统完整性之一，通过它可使本系统具有保密性、安全性、稳定性等作用。 2、内容：操作员输入自己的合法口令后，本系统根据此操作员的权限打开此操作员可操作的部分功能，防止非法人员入侵及破坏活动。 客房子系统 本子系统由系统功能，预订，总台接待，总台收银，客房中心，查询系统，统计系统，其他功能等八大功能组成，其内容如下： 系统功能 预 订 总台接待 总台收银 房务中心 查询系统 统计系统 其他功能 客房设置 散客预订 散客接待 预付管理 打扫卫生 房务查询 房务报表 团队管理 系统设置 团队预订 团队接待 入帐管理 退房管理 房态查询 财务报表 散客合约 修改口令 会议预订 会议接待 结算管理 入帐管理 房间查询 应收应付 黑 名 单 数据备份 预订查询 调房管理 帐单查询 赔偿管理 离店报警 数据恢复 可订查询 续租管理 帐本查询 房吧管理 超支报警 监控记录 房态查询 修改房价 洗衣管理 清除监控 接待查询 房态管理 1：系统功能 客房设置：主要设置本酒店客房和床号及客房制度。包括：房号，床数，床号，类别，单价,客房制度(对下午几点未来登记的预订房不再锁定，几点钟后退房加收住宿费，此房最少押金，此房宾客能否进行其他消费，此房宾客能否进行透资消费，此房宾客透资限度，常客能否比散客优惠，是否享受散客制度，常客是否免押金等等，设计时根据贵单位的实际情况确定)等等。 系统设置：增加、删除操作员以及对操作员授权（操作员只能操作某部分功能）。 修改口令：本操作员修改自己的口令。 数据备份：主要对数据进行备份，以防意外丢失数据。 数据恢复：在意外事件丢失数据时，由备份数据进行恢复。 监控记录：本软件带有自动监控的功能，监控各微机操作员上机做的工作及开、关机时间，在此处便可查询并且可以打印。 清除监控：清除监控的所有记录。 2：预订 散客预订：主要管理登记零散宾客前来预订的工作，包括：用户名，预订性质（临时预订或长期包房），预订方式（电话预订、亲自预订、委托预订等），联系方式，预订人，预订房号及床号，接待工作人员，日期，时间等等。 团队预订：主要管理登记团队前来预订的工作，包括：用户名，预订性质（临时预订或长期包房），预订方式（电话预订、亲自预订、委托预订等），联系方式，预订人，预订房号及床号，接待工作人员，日期，时间以及入住人员的相关资料等等。 会议预订：主要管理登记会议室租用的预订工作，包括：用户名，预订性质（临时预订或长期预订），预订方式（电话预订、亲自预订、委托预订等），联系方式，预订人，会议室号，接待工作人员，日期，时间等等。 预订查询：查询所有没有入住的预订资料，操作员可根据自设条件进行查询。 可订查询：查询所有没有预订及入住的可用客房，操作员可根据自设条件进行查询。 房态查询：查询目前所有客房某段时间的情况（预订、入住、维修、自用等等），操作员可根据自设条件进行查询。 3：总台接待 散客接待：对前来住宿的零散宾客进行登记、安排房号和床号。包括：登记单位，登记人，住宿人姓名，住宿人性别，住宿人民族，住宿人身份证号码，住宿人出生年月日，住宿人地址，押金，房号，床号，操作员，日期，时间，期限等等。 团队接待：对前来住宿的团队及入住人员进行登记、安排房号和床号。包括：登记单位，登记人，住宿人姓名，住宿人性别，住宿人民族，住宿人身份证号码，住宿人出生年月日，住宿人地址，押金，房号，床号，操作员，日期，时间，期限等等。 会议接待：对前来租用会议室的团队进行登记、安排会议室。包括：登记单位，登记人，押金，会议室号，操作员，日期，时间，期限等等。 调房管理：主要对需要调换客房的宾客进行房间调换。 续租管理：对需要续租的宾客进行延期操作。 修改房价：临时调改客房的价格。 接待查询：查询所有已经入住的接待资