10年物流企业管理.ppt

2010年5月CPLM考前辅导 题型介绍 1.单项选择题（20题，共20分） 2.多项选择题（5题，共10分） 3.名词解释（5题，共10分） 4.简答题（5题，共25分） 5.论述题（2题，共20分） 6.案例分析题（15分） 第一章 物流和物流企业概述 第1节 物流概述 物流的概念（P3） 要求：清楚 物流行业构成（P7） 4个子行业构成：交通运输业、储运业、通运业、配送业 物流的主要环节（P7-9） 7个环节：运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息 第2节 物流管理 物流管理的概念（P15） 要求：了解 物流管理的范围（P15-16） 3个层面：物流战略管理、物流系统设计与运营管理、物流作业管理 物流管理的基本内容（P16） 2个方面内容：物流业务管理和物流技术管理 现代物流管理的基本特征（P16-18） 5个特征 物流管理的关键环节（P19-25） 5个环节： 制定物流管理计划 控制物流成本 构筑物流管理系统 构建物流管理信息系统 提高物流质量 物流成本计算在物流成本控制中的作用（P19-20） 4个作用 物流的质量观念和物流质量的内容（P25-26） 了解物流的质量观念 了解物流质量的内容：商品的质量保证、商品的质量改善、物流服务质量、物