非营利组织管理重点.docx

导言1. 营利与非营利：一些指导原则（三大基本原则）①非营利组织与营利企业的本质差别。非营利组织与营利组织的界限相当模糊，在营利机构，创造财务上的利润是一种目的，而在非营利组织，它则是一种手段②虽然彼此性质不同，非营利组织仍然可以从营利组织学到很多东西。两者的使命有所区别，但非营利组织有时也能够以营利组织的角色看事情，就有比较多机会③“非营利”一词所涵盖的内容十分广泛。宗教组织—环境保护团体，全国性的大型商会—专业团体到小型，地方性—社区组织2. 非营利组织领导人的十大共同问题：①一些非营利组织需要不断地处理危机和应付紧急事件（未来计划书）②~通常忘了“要从大处着眼”（营销角度思考，系统管理，重点，主题，决策行动路线的可能后果）③所在社区通常不了解非营利组织在做什么④非营利组织通常为钱所累（筹款办公室＋募款）⑤~的财务记录通常非常混乱⑥~通常很难吸引或留住人才⑦~内部的沟通通常很糟⑧~的董事会通常是“该管的不管，不该管的管一堆”⑨~愈来愈难找到志愿者（自身属性和志愿者属性，不同层次志愿者培训）⑩~的员工筋疲力尽（事情太多，人手太少，挫折太多，酬劳太少）3. 非营利组织的学习标杆：①清楚的使命感（是建构长期性策略的基础，为机构成员指引工作方向，使机构形成一体，前进原动力）②有力的领导人③专业的管理（热心做好事＋专业精神）④志愿和志愿者之间互相互重（了解对方长处，勤于沟通）⑤健全