家具市场调研报告.pptx

家具市场调研报告 郑勇前言：调查时间：2012年10月27日——10月28日调查目的：了解消费者需求及消费习惯，熟悉家具品牌和设计，提升对家居行业整体认识调查内容：消费者心理调查、店面装修及产品展示、销售人员接待、营销策略调查地点：成都市青羊区西玉龙街、天府广场调查对象：消费者、家具商城、家具专卖店调研方法：问卷调查法，访谈法，观察法，资料法 家具行业知识 消费者问卷调查 卖场实地走访 总结及心得体会家具行业知识一、行业现状中低档家具品种繁多，供大于求；而高档家具不能满足需求，多采用进口。我国的家具市场销售以家具商城为主，兼有专卖店经营，以及大型百货商场经营。产品同质化严重，设计缺乏创新。二、家具类型按材质：实木家具、红木家具、板式家具、软体家具、玻璃家具、钢木家具、藤艺家具按用途：卧室家具、客厅家具、餐厅家具、书房家具、厨卫家具、门厅家具、户外家具、办公家具、酒店家具等 按结构分类：整装家具拆装家具、折叠家具、组合家具、连壁家具、悬吊家具。按风格：欧美古典风格、欧美现代风格、东方风格、田园风格等三、家具的选购常识考察家具的材料结构是否牢固检测木材干湿度四脚是否平整油漆是否光滑沙发、软床软硬适中包边、封边是否平整、严实欧美现代风格欧美古典风格大量采用新型材料，如金属材料、玻璃材料、塑料制品等，使用蓝、白、绿等冷色的色彩，造型上更加洒脱大方，简洁明快。以典雅尊贵的气质而著称。以精致的手工工艺配上优雅的线条，复杂而优美。东方风格田园风格注重质朴的自然美，具有纯朴的乡间民风，对木材的原有木纹和色泽，不加任何装饰和覆盖讲究造型的对称和深红的色泽，表面光洁或多加雕琢，尤其是中国的明清时期的家具，雕龙刻凤，虫草花鸟消费者问卷调查俗话说的好，没有调查就没有发言权。希望本次调查能够真实的反映出一些问题和要点。右附件是本次调查实施所用的问卷。（一）客户基本信息：本次调查有效样本量20个，其中包括男性14人，女性6人。年龄20-30岁10人，30-40岁和40-50岁各5人。收入在2000以下4人，2000-4000的14人，4000-6000的有2人。（二）消费者需求研究：通过调查发现50%的客户都比较在意家具的款式，其次价格、材料、实用性方面也是客户比较看重的因素。相对而言，客户对颜色的要求不是首要的。这里建议，销售人员在做需求分析时，可以有意识的先了解客户比较关切的要素，进而推荐我们的产品。材质方面：80%的客户选择了木质家具，20%的客户选择了软体家具，可见大部分消费者仍是传统的消费观念。藤编、玻璃、金属等新型材质家具仅有10%的客户认可，塑料材质被集体PASS，因为大众对塑料材质普遍的印象是低端、不环保、不坚固。风格方面：70%的客户选择了清新自然的设计风格，其次是浪漫温馨和活力鲜亮的设计风格。高贵典雅占比为0%，这应该跟我调查的对象有关，普通民众在挑选家具时更侧重实用性。85%的客户认为家具设计有必要继续创新，创新是发展的原动力。。。。。。结构方面：板式家具凭借其经济美观的特性得到广泛偏爱，占比达到45%，拆装式家具偏好占比35%，可见客户也很在意家具后期的维护。折叠和框式家具需求相对不足。颜色方面：60%的客户选择了暖色系，30%的客户选择了亮色系。颜色是设计风格的一部分，这个结果与客户偏爱清新自然，浪漫温馨的设计风格有直接关系。（三）消费者消费习惯研究：调查结果显示，互联网是客户了解家具动态的主要方式，占比达到50%，同时“家具专卖店”和“朋友推荐”也是客户普遍采用的方式，占比分别为35%和30%。调查样本中，仅有一人选择了报纸渠道，由此可以推测，报纸对家具产品的宣传作用不大。建议加大网络宣传力度，可以考虑采用团购促销和宣传。消费者“选购习惯”一项调查显示：愿意选择整套家具购买的占比40%，喜欢多个品牌组合购买的占到50%。首先可以肯定的是更多消费者还是在意品牌的，大品牌彰显身份品位的同时，也给人安全感，售后比较有保障。调查发现，客户在选购家具时，最在意的是家具的品质，这部分客户占比达到85%，其次是“品牌”和“服务态度”，占比均为40%。此外，调查中有70%的客户希望厂家提供产品维护方面的培训。也反映了消费者消费习惯日趋理性，对产品的品质要求越来越高。调查发现，有70%的客户会在刚装修完房子后买家具，添置新家具和除旧换新占比分别是25%和15%。其中逛街随便看看的情况仅有1人，占比5%，由此可见大部分消费者通常在购买意向较强，尤其是装修过后，才会积极了解家具信息。（四）消费者预算及促销偏好研究：左图显示，消费预算在2万以下的客户占比达到40%，预算在2-5万的占比达到35%。愿意消费8万以上选购家具的仅有1人,本次调研的消费群体，大部分月收入在2000-4000，因此大部分客户的预算都相对保守。促销偏好这部分的调查结果显示：客户