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第三章：物业服务合同签订 与管理规约制定 洛克菲勒的故事 有一天，一个朋友对洛克菲勒说，他有一笔五万美无的债款讨不回来，而且因为他和借款者交情不错，当时没有签署正式的借据，现在想控告他欠款也没有证据了。他问洛克菲勒有何良策讨回这笔借款。 “很简单，你写一封信，催他还十万借款。” “可是，他实际上只欠我五万呀！”那位朋友说。 “当他回信辩解时，你就有证据了。”洛克菲勒安静地回答。 签订与履行物业管理合同，是物业管理优质服务的核心内容，也是保障物业管理活动顺利开展和物业管理优质服务的基石。 一、有关合同的基本知识 合同的订立，必须经过要约和承诺两个阶段。 （一）、合同的要约 简单的说，要约就是订立合同的意思表示，承诺就是对要约的接受。 如果受要约人认为要约中有些内容不能接受，并提出修改建议，称为反要约。 合同的成立以最后的要约与承诺生效为准。 一、有关合同的基本知识 合同要约的构成要件 （1）要约必须是特定人的意思表示，必须具有订立合同的意图。 （2）要约必须包括合同的主要内容，并且内容必须具体确定。 （3）要约必须传达到受要约人才能生效。 一、有关合同的基本知识 （二）合同要约与邀请要