第12章 人力资源管理要点.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 12–* 图表 12–11 培训类型 类型 内容 一般的 沟通技能、电脑系统的程序及设计、顾客服务、高层管理者的培训与发展、管理技能和发展、个人发展、销售、指导技能、技术技能和知识 特殊的 平衡工作和生活的基本技能、创造性、客户培训、多元化/文化知识、辅导协作、变革管理、领导、产品知识、公开发表讲话或进行演示的技能、完全问题、道德问题、性骚扰、团队建设、身心建设，等等 Source: Based on “2005 Industry Report—Types of Training,” Training, December 2005, p. 22. 12–* 图表 12–12 员工培训方法 传统的培训方法 在职培训 工作轮换 导师制 实验演习 工作手册 课堂讲座 基于技术的培训方法 CD-ROM/DVD/录相带/ 录音带 视频会议/ 电话会议/卫星电视 在线学习 12–* 员工绩效管理 绩效管理系统 绩效管理系统是指建立绩效标准，据以评价员工的绩效，目的在于实现人力资源决策目标以及为人力资源决策提供可证明的资料支持。 12–* 图表 12–13 各种绩效评估方法的优缺点 方法 优点 缺点 书面描述法 简单易行 与其说是评价员工的实际绩效水平，不如说是在衡量考评者的