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4质量环境职业健康安全管理体系(QEOHSMS) 4·1总要求 公司依据GB/Tl9001-2000《质量管理体系 要求》、GB/T24001-2004《环境管理体系 规范及使用指南》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系 规范》三个标的要求(要素)，建立了公司的质量环境职业健康安全管理体系 (以下简称QEOHSMS)，并加以实施和持续改进其有效性。 (1)对QEOHSMS所需的过程进行识别及其在本公司的应用，并编制相应的程序文件。 (2)明确对过程的控制方法及过程的顺序和相互作用。本公司的产品是民用建筑装饰施工和维修服务 (或家具生产和销售服务)。其过程的顺序如下: 与顾客有关的过程 (责任部门是公司工程部 (或供销科)，控制的主要内容是建筑装饰施工合同评审 设计和开发 (责任部门是设计部或技术科，施工 (或家具销售)控制的主要内容是对建筑装饰工程的装饰方案进行设计) 采购 (责任部门是供应部，其所控制的主要内容是对物资供进行评价，选择和控制及建筑装饰工程或家具生产所需物资的供应) 进货检验 (责任部门是质安部或质检科，主要控制内容是对采购的物资以及其他进货物资进行检验或验证) 外包控制 (责任部门是工程部 (或技术科)，其主要控制内容是对建筑装饰施工或家具生产过程所需外包供方的评价、选择和控制) 建筑装饰施工 (或家具生产)和服务提供控制 (主要控制内容是对建筑装饰工程施工 (或家具生产)过程及其所涉及的环境和职业健康安全运行进行控制) 监视和测量装置的控制 (责任部门是质安科，其控制的主要内容是对监测设备进行核准和维护)， 监视和测量控制 (责任部门是质安科，主要控制内容是对采购产品及建筑装饰施工 (或家具成品、半成品)质量检验和对环境及职业健康安全特性进行监视和测量) 顾客满意度测量 (责任部门是工程部及项目部(或公司供销科及生产科、生产车间)，主要控制内容是对顾客满意程度测量进行策划和实施，及时处理顾客投诉，统计顾客满意度百分比，记录顾客反馈信息)。 上述过程的接口关系是，前一个过程的输出往往是后一个过程的输入。 (3)确定为确保上述过程的有效运行和控制所需的准则和方法。 (4)确保获得建筑装饰产品(或民用家具产品)及公司QEOHSMS符合性所需的资源和信息。 (5)监视、测量和分析这些过程。 (6)实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果及对这些过程的持续改进。 公司编制了22个程序文件，以对上述过程进行管理。公司除对外包供方实施控制外，对监视和测量装置的校准 (检定)送国家或地方质量技术监督部门授权的计量、检测设备(装置)检测单位实施。 4，2文件要求 4·2·1 总则 本公司的质量环境职业健康安全管理体系文件包括: (1)形成文件的质量环境职业健康安全 (QEOHS)方针和目标; (2)质量环境职业健康安全管理手册 (QEOHSM手册); (3)质量环境职业健康安全管理体系程序文件。 (4)管理制度、作业文件等管理性、技术性文件，包括适用的法律、法规、标准等外来文件。 (5)前述三个标准所要求的相关记录。 4·2·2 QEOHSM手册 本公司编制、实施的质量环境职业健康安全管理手册包括以下主要内容: (1)公司质量环境职业健康安全管理体系的适用范围。覆盖了GB/Tl9001一2000、 GB/T24001-2004和GB/T28001-2001三个标准的要求，元任何删减。 注:在钢木家具生产中，对GB/Tl9001-2000标准的7.3设计和开发条款予以删减删减理由见手册 1·2应用部分。 (2)对为QEOHSMS编制的程序文件的引用; (3)公司QEOHSMS过程之间的相互作用的表述，详见本手册4·1(2)条款。 4·2·3 文件控制 本公司编制了《文件和记录控制程序》，用以控制公司的QEOHSMS的运行和持续改进所需要的文件。其控制的主要内容包括: (1)文件发放前对其适宜性和充分性须得到批准。批准的方式是在文件封面上签名确认。 (2)对文件进行评审，每年至少评审一次，通常在管理评审时实施。必要时进行修改和再批准。 (3)识别文件的现行修订状态，编制《受控文件清单》，包括外来文件。文件的现行修订状态用版本 (A，B，C，)表示，A为原版，B为第一次修改，依此类推。每次修改都须换页。 (4)确保在公司QEOHSMS的运行起重要作用的各个场所都能得到适用文件的有效版本文件。 (5)及时从发放