号线系统汇报材料0607讲解.ppt

* 定位 管理范围：DSLAM设备、xPON设备（OLT和ONU)、LAN交换机及大客户接入段ADSL和xPON等 集中监控接入层设备，统一呈现网络告警； 实现对设备、线路等网络故障原因的诊断分析以及网络质量的主动监测，并提供客服和客户故障预处理及自处理功能。 接受号线系统业务工单，完成业务拆分，实现自动激活 接入网网管定位及功能结构 - * - FTTH及工单激活管理 线路质量测试 宽带资源数据智能校验 宽带测速平台 宽带接入网网管 支撑FTTH所有设备类型可网管 PON（FTTH、FTTB）、DSLAM工单自动激活成功率95%以上 结合10010客服系统，推出线路质量测试及知识库界面，辅导宽带专席快速判断及解决用户故障，降低需要派单处理的故障比例 定期的线路质量测试，精细化分析用户线路可提速范围 工程设备入网进行数据差异验证，保证所有宽带设备可控 与RADIUS系统、号线系统三方智能校验，确保端口、帐号准确匹配 提供长期非活动端口的数据分析，进一步提高资源有效性 在21个分公司部署宽带测速平台，满足末梢维护人员和宽带用户网速测试的需求，提高客户感知 通过用户的体验感知收集网络性能优劣的基础数据，辅助网络优化 项目工程进度：已完成19个地市采集机安装及9个地市宽带测速服务器安装上线，余下服务器本周到货，计划下周安装。省公司服务器6月底加电安装 软件进度：基础模块已完成，管理了DSLAM\OLT\ONU\LAN设备共4003台，DSLAM工单自动激活成功率97%，FTTx92% 宽带测速系统已部署9个分公司，需在6月底完成和号线的帐号端口同步；自动报竣系统全省部署 故障拦截系统6月15日完成代码测试，计划6月底上线 项目进度 接入网网管支撑方案 接入网网管宽带测速系统 客户自助宽带测速 测速后台分析 自动报竣 * 我们主要从两个方面进行接入网运营新需求分析， 1.接入网运营的新特性：6大新特性 2.运营商产品同质化：需要在5个方面获得差异化，提升竞争力 先来看看“光金铜退”后， 接入规模大：通过自动化、集约化的思路来解决接入网运维问题； 组网模式杂：解决：系统全面支持FTTX的各种模式，测试时，系统自动适配模式，不需测试人员选择模式，实现抽象融合分类； 承载业务全：解决：DTS系统需要全面支持宽带上网、VOIP、IPTV等光网络接入业务，对于多业务的开通实现一次自动完成，对于组合业务的测试，需要界面和测试流程改造的支持； 运行环境恶：大量的ONU在户外运行，运行环境恶劣。解决：对大量局外部署的网络设备进行监测，采集设备告警避免设备性能问题造成的群发障碍，并且自动发现由于设备问题（比如ONU掉电）造成的故障 发展速度快：解决：DTS系统的自动激活替代原来需要手工配置的项目，实现新业务快速接入，避免人力成本的浪费，以及资源的不合理占用，全面支撑光网络的迅速发展！ 链路影响宽：解决：对光纤链路进行例测，监测链路状态和性能质量，实现自动发现和群障拦截； * 产品设计：产品具有多变性、短周期、功能全、较复杂等特性，接入网运营支撑系统如何快速响应其需求？ 多变：“唯一不变的就是变化本身”。在激烈的市场竞争中，客户是第一位的，客户的需求是具有复杂性、多变性，因此产品也是多变性，这BOSS等IT系统要有足够的灵活性和智能化，能随需而变 周期短：在这个变化快的时代，任何产品的生命周期都缩短了，ICT产品也不另外。 功能全：随着技术和市场的发展，人们不再满足于单一功能的产品，而是需要一个功能全面的产品或解决方案。 复杂度高：功能全导致产品的复杂度比较高 营销服务：运营商营销精确化、主动化，接入网运营支撑系统如何满足其需求？ 营销精确化：营销成本效益：营销也越来越要求成本效益分析，“好钢要用在刀刃上”，因此需要营销精确化。 产品差异化：产品差异化也要求营销精确化，针对目标客户进行针对性的营销活动。 营销主动化：主动关怀：根据用户使用记录或统计分析，在销售活动全周期中，主动拜访用户，提供服务。 主动营销：为提高市场份额，需要根据相关数据，针对特定客户，主动营销。 网络质量：同质化的激烈竞争，需要稳定性高、可用率高、高带宽、端到端服务的网络，接入网综合网管系统如何支撑赶超竞争对手？ 稳定性高：三类客户都需要有高稳定性的、长期持续满足其服务协议药企的网络，提升用户体验。 可用率高：客户接入网络需要更高可用率，提高用户满意度 高带宽：需要网络能提供更高的带宽，能满足各种业务的带宽需求。 端到端的服务能力：为提供更好的服务，网络需要具备更高的灵活性，具备端到到的服务管控能力。 服务质量：同质化的竞争，需要快速响应需求、快速交付产品、快速排除障碍，提供高效、高质的售前、售中、售后服务，提高用户体验价值