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* QC基础知识 培训 一、品质发展史 品质基本知识 企业品质的要求起源于十八世纪的工业革命时期，发展于十九世纪，二十世纪正式形成。 从品质的历史方面流程如下： 作业员的品质管制— 领班的品质管制— 检验员的品质管制— 统计的品质管制— 品质保证— 全面品质管制。 从品质的制度方面可划为： 品检—（QI） 品管—（QC） 品保—（QA） 全面品管—（TQC） 全面品保—（TQA） —五个阶段 二、品质的内涵 1、从概念上讲品质就是适合使用要求，满足客户需求；(进行品质工作，即要求我们从一开始就做对，将满足客户的期望作为我们的工作目标) 2、从内容上讲，品质包括： —产品品质（Quality of Product）、 —过程品质（Quality of Process）、 —环境品质（Quality of Environment）、 —管理品质（Quality of Management）。 公司为实现品质政策和品质方针从而建立的一种迎合品质要求取向，亦能达到持续改良方法，防止出现偏差和错误，符合公司基本利益，文件化的品质控制体系，它的主要依据是国际标准化组织公布的一系列技术和管理标准（如ISO9001），以便生产和产品符合国际化