- 1、本文档共40页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
物流管理
物 流 管 理 物流(Logistics)的定義: 美國行銷協會AMA 美國實體配銷協會NCPDM 美國物流管理協會CLM 物流的領域: Business Logistics 原材料物流(Inbound Logistics) 生產物流(Materials Management) 銷售物流(Physical Distribution) 回收物物流(Waste Recycle) 6 rights: right product, right quantity, right place, right time, right condition, right cost 逆物流的結構 產品退貨保證退款(Product Return with a Money-Back Guarantee) 產品退貨修理及/或校準(Return for Repair and/or Calibration) 產品退回再製並販售(Return for Remanufacture and Resale) 產品退回升級(Return for Upgrade) 產品退回再生(Return for Recycling) 產品退貨保證退款 產品退貨修理及/或校準 產品退回再製並重新販售 產品退回升級 產品退回再生 逆物流的系統架構 物流管理(Logistics Management)的同義字: 商業物流(Business Logistics) 銷售物流或實體配送(Physical Distribution) 運籌管理(Logistics Management) 供應鏈管理(Supply Chain Management) 需求鏈 價值鏈 供應鏈管理(Supply Chain Management) 涉及搜源、採購、轉換(生產)及物流等所有活動的規劃與管理。 包括與通路夥伴間——可能是供應商、中間商、物流商或顧客的協調與合作。 整合企業內部與企業之間的供應與需求管理。 價值網(Value Nets) 舊式供應鏈有新的設計,包括由顧客端出發,繞著三個強大價值基石而建造 高度客製化 高服務水準 便利的解決方案 價值網(Value Nets) 價值網的設計結合了策略思考與最新進階的數位(網路)供應鏈管理。 價值網將每位顧客視為獨一無二。 讓顧客自己選擇覺得有價值的產品與服務特性。 顧客實際上擁有選擇權,並數位化地轉換為其他網路的參與者。 物流的基本機能: 裝卸 搬運 保管(倉儲) 揀貨 加工 包裝 輸配送 資訊管理 *每項機能可繼續往下細分 物流的起源及發展: 時期:生產導向 ?銷售導向 ?顧客需求導向 物流角色:倉庫 ?發貨中心 ?專業物流中心 發展動力:少量多樣的需求 產品生命週期變短 大型連鎖店興起 行銷通路扁平化 網際網路普遍性 資訊科技創新 行銷生產之衝突 降低成本之壓力 各國物流成本佔銷售額之比例: 美國:19.6% 英國:16.0% 澳大利亞:14.1% 日本:26.5% 台灣:29.7% 物流和行銷通路: 過去: 製造商?批發商?零售商、百貨公司?消費者 現在: 製造商?物流中心?零售商、量販店、 連鎖店、 超級市場、購物中心? 消費者 未來趨勢: 通路大戰,垂直整合,策略聯盟 GNP和行銷通路: GNP(美元) 消費特性 通路型態 $1,000 追求多種高品質商品 百貨公司 $3,000 注重便利多樣 超級市場 $6,000 要求方便時效 便利商店 $10,000 追求低價商品 量販店 $12,000 多元化的購物便利 購物中心 $15,000 希望從商品中得到樂趣 DIY專賣店 物流業現況(1999年): 廠商數:六十一萬餘家 年營業額:新台幣八兆七千多億元 年生產毛額: 新台幣一兆三千五百多億元為GDP之 16.6% 政府相關法令、政策: 法令:工商綜合區設置方針 工商綜合區開發設置管理辦法 政策:整體物流發展政策 計劃:建設工商綜合區、商業自動化、 改善商業環境、提升商業服務品質、 傳統市場更新與改善等,預算金額新台幣十一億九百萬元 物流經理人的責任: 擔任行銷及生產部門之介面: 需求預測
文档评论(0)