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台灣地方政府與自治：派系與選舉 地方派系的訪談訓練 高永光老師 訪談方法的討論 純從字義來說，訪談的英文是interview，它是由兩個字inter和view所組成。inter是指兩個目標或兩個點之間的事情，比方市區內兩個地點之間搭車轉乘就叫inter-city transit。而view則是看（look at）的意思，看了之後有所知覺仍然是view。因此，訪談interview是指兩個分別的點（points）之間被知覺到的行為。演變至今則是指兩個不同的人之間的行為，被雙方認知的情形。 但訪談若用在社會科學研究裡，意思比較狹窄，它是說訪談者（interviewer）以事先定好了的問題，促使被訪談者（interviewee或respondent）回答他的問題。 社會科學的研究，訪談是很重要的根據，因為依照Michael Brener在1981年的估計，約有百分之九十的社會科學研究使用到訪談 。 以文化人類學為例，訪談提供了當代非西方社會大量可供研究的材料。即使對當前工業社會的研究，它也具有同樣地提供研究素材的功用。所以，在心理學、社會學、文化人類學、語言學、政治學、民俗學，以及口述歷史等方面，都廣泛地使用訪談。 二次大戰後，重視數量調查的這些學者，如Robert Merton , P. F. Lazarsfeld , Harry Field，但是，也有持不同意見者如Herbert Blumber , C. W. Mills , Arthur Schesinger , Jr. 和Pitirin Sorokin等人。 不過，量化調查研究仍為主流，尤其在Lazarsfeld當選美國社會學協會（the American Sociological Association）主席後，其勢更是銳不可擋。儘管如此，質化研究訪談（qualitative interviewing）仍然被採行，不過，都強調其數量化的做法，如參與觀察法，場域理論（Grounded Theory〉，社會行動研究（Social Action〉。但是，也有勇於反潮流仍堅持使用質化訪談，例如Jack Douglas堅持一對一之下，可持續多日的訪談；以及James Spradley在民族誌學上主張訪談的持續性。 其實，1980年代以來後現代人種誌學（ethnographers）所研究，在訪談方法的運用上，有更嚴謹的發展，例如有關訪談的道德問題，訪談者的角色控制，分析被訪談者的聲調與感情，訪談者與受訪者之間的關係，性別研究（gender research）上的訪談特性，使質化訪談在社會科學研究上，仍繼續佔有非常重要的地位。 訪談方法的發展，也呈現出多種樣態，包括： （一）結構式訪談（structured interviewing） 結構式訪談是事前設計好問卷，讓受訪者回答，因此，受訪者是在一種有限制的範圍內，回答問題。當然，也有一部份是在一種有限制的範圍內，回答問題；另外一部份是開放式問題，讓受訪者充分發揮。結構性訪談要求遵守以下的規定 ： 1.永不介入對研究的冗長解釋，使用研究指導者或主持人所提供的，對一項研究的標準化解釋。 2.不任意超出該研究的介紹，問題的順序（sequence），以及問題的文字陳述。 3.永不讓任何人打斷訪談，也決不讓別人代受訪者回答，或為受訪者提供問題的意見。 4.永遠不對受訪者的回答表示同意或不同意；或者，提供建議。特別是對受訪者表示對研究的題目或問卷表示個人的看法。 5.永遠不要去詮釋問題的意義，只需要重覆問題，給予受訪者研究計畫主持人對該次訪談主題所做的介紹和說明。 6.不要即興地增減問題，或對於問題的文字做改變。 結構性訪談未必要面對面，可以藉由電話訪談，到受訪者家中或工作場所。不過，結構性訪談一般都搭配問卷調查。 Converse和Schuman對結構式訪談的建議是，維持有興趣的聽講者（interested listening）的完美風格，「好好地聽」，不要對受訪者的回答做評論，就是對受訪者參與研究的回報。 （二）焦點團體訪談（Group Interviews） 焦點團體的訪談是有結構的訪談，但是同時對一群人做正式的和非正式的訪談或討論。焦點團體的訪談常用在市場行銷研究（marketing research），把消費者找來組成焦點團體（focus group），對消費意見，商品特徵，廣告行銷表示意見。選民也可以組成焦點團體，由他們來討論候選人的形象、政見，以及自己如何做出投票決定。當然，社會學、文化人類學也都使用。 焦點團體訪談法使得資料豐盛，研究過程十分活潑，經費節省，成員腦力相互激盪，產生集體的解釋。但也有缺點，它們是個人受到干擾，焦點團體易受成員中一個或二個人的主導，而對個人比較敏感的題目，不容易進行。 （三）無結構的