刘振平--医院年终全员绩效考核、新年度目标制定与薪酬分配.ppt

1 医院年终全员绩效考核新年度目标制定与薪酬分配主讲：刘振平教授  时光荏冉 日月如梭 年年岁岁花相似， 岁岁年年人不同。 新的征程新的路， 新的谋划在前头。 一、年终全员绩效考核方案制定与实施 6、绩效考核内容与基本步骤 （每月、年终） 考核内容：每个部门及员工的岗位职责和年度工作目标是考核的主要内容。具体可分为工作业绩、工作表现。 考核步骤和操作流程 ①准备阶段。主要是成立必要组织，确定考核内容，对考核者进行培训，制定考核标准。 ②实施阶段。就是按事先制定的标准，运用各种方法，对医院、科室、员工目标、行为进行考察。 ③反馈阶段。考核结束后，要把结果告知科室、员工，使他们明白自己的绩效到底如何。 ④结果运用。每月：发放绩效工资； 年终：根据考核结果与成绩，对科室、员工进行年度目标调整、岗位调整、绩效工资二次分配、各类先进评比、安排培训进修计划等。 7、绩效考核的前提条件 （1）全院《岗位说明书》制定与实行定编定岗定责； （2）医院、科室全年工作目标的制定与下达； （3）医院、科室成本核算的实行； （4）广大员工切实做到转变观念，与时俱进，对实施绩效考核的理解与认同。 关键目标评价法 医院按照年初下达给科室的主要工作目标（工作量、工作质量、满意度、科室管理等），分月考核和年终考核。对科室（主任、科长）的考核，在医院绩效考核领导小组领导下，由绩效考核办公室具体组织实施，考核结果报绩效考核领导小组审定。 根据成本核算结果，提取院、科绩效工资（两级比例分成），在院方分配政策指导下，科室自主决定绩效工资发放。 民主评议考核法 根据岗位职责（医院领导、中层干部、员工）和完成工作目标情况，制定评价标准，年终在一定范围述职的基础上，结合平时表现，让全体职工进行评议，最后得出评价结果。 3 6 0 度考核法 委托第三方考核法 关键事件（年终）加分法 案例演示： 护士李娜 该如何评 价？ 9、怎样实施考核 临床科室（主任）考核内容与方法 医技科室（主任）考核内容与方法 护士长考核内容与方法 医生考核内容与方法 护士考核内容与方法 医院领导班子成员考核内容与方法 行政后勤科室： 办公室绩效考核内容与方法 人力资源部绩效考核内容与方法 财务科绩效考核内容与方法 医务科绩效考核内容与方法 护理部绩效考核内容与方法 总务科绩效考核内容与方法 15、绩效考核中的领导艺术与面谈技巧 ? 正面鼓励，关心员工的长处；先讲优点，后讲缺点。 直接而且具体，比如讲明迟到的次数、病员抱怨次数、给医院造成的损失数字等。 对事不对人。应将员工的表现与工作职责、标准相比较，不是抱怨或直接批评他，让他明白自己没有达到医院制定的岗位工作标准。 鼓励员工发表自己的意见，面谈时注意倾听员工的意见，比如当时没有完成任务或救治不及时的主要原因是什么？遇到了什么困难？能说得再详细一下吗？ 不要避重就轻。考核的面谈一定要让员工明白自己什么地方做得好，什么地方做的差，要举出具体事例，让他口服心服。 ? 与员工站在同一方向上思考问题，是沟通而非演讲，是平等、友好而非对立。 ? 考核重点看结果，评价重点看过程。 江苏省镇江市xx市中医医院绩效考核方案设计介绍： 起草主体文字方案6400字，指导起草考核附表4000字，时间8天，完成期限2011.3.28—4.4。 湖北省武汉市xx区中医医院绩效考核方案设计介绍： 起草主体文字方案8000字，指导起草考核附表4000字，时间8天，完成期限2011.5.24—6.3。  1、目标管理的重大意义 目标管理是对医院、科室和员工在一定时期或某一岗位制定的发展规划和年度工作目标进行的检查和评价，目的是增加信心和力量，释放正能量。 2、目标管理的实质： 明确方向、增加动力（鞭策效应），建立激励与约束相结合的运行机制。在工作目标管理过程中，获得医院的生存与发展，达到医院的最终愿景。 3、目标管理的基本思想 医院必须明确发展战略，制定未来5年发展规划、10年愿景，确定发展方向； 医院必须制定院、科两级年度工作目标，作为实现整个医院大目标的保证。 5、医院目标制定前提 医院发展方向和战略的正确； 医院、部门、员工三者利益的统一； 员工对医院工作目标的理解与认同。 6、制定医院与科室工