保险企业文化以及建设问题研究.docVIP

优秀保险企业文化建设问题研究 摘 要 随着社会的不断进步，科学技术力量的发展，企业管理理念的日益更新，并呈多样化发展势态的今天，社会文化的经济魅力愈发彰显，人们对需求的追求也不再仅仅停留在“物质需求”这一简单的层面上，而是向“物质文化需求”迈进。这种形式下，很多优秀的企业在长期的生产经营中，发现文化同样是企业发展与生存中占有独立重要地位的一个因素，没有企业文化的企业，将无法进行可持续发展。尤其是保险这一特殊的行业，更应注重企业文化的建设。 保险企业具有社会保障管理的功能，因此应该在社会繁荣发展、经济快速增长、风险不断衍生的形势下承担更多的社会责任并发挥更大的积极作用。保险企业文化是保险企业发展的精神动力，， 目 录 摘 要 ii 一、引言 1 二、优秀保险企业文化建设与保险企业发展的关系 2 （一）企业文化的概念和内涵 2 （二）保险企业文化的核心内容 3 （三）保险企业文化对企业的作用原理及构建的重要性 4 三、保险公司企业文化的现状及其问题分析 8 （一）我国保险企业文化建设的现状 8 （二）我国保险文化现状产生的原因 9 （三）我国保险企业文化建设存在的问题 10 四、强化保险企业文化建设的建议 12 （一）积极做好文化挖掘和宣传工作 12 （二）加强企业文化的贯彻执行力度 12 （三）坚持以人为本，科学实施保险企业文化 13 （四）以诚信经营提升企业管理竞争力 14 （五）与时俱进，积极培育我国的保险公司企业家精神 15 （六）尽快建立科学的企业文化考评机制 15 （七）以保险企业文化创新拉动企业全方位创新，提升企业综合竞争力 16 五、总结 16 参考文献 18 1引言 企业文化的理论创始人是美国的管理学家切斯特.巴纳德，巴纳德于1938年对企业管理者的作用进行了论述，他把价值观引入到企业管理中，并强调调动员工积极性的重要，他的理论被视为最早的企业文化理论。之后，彼得.德鲁克于1954年出版《管理的实践》一书中，提出了关于企业文化的基本原则。1970年名列美国“财富”杂志500强排行榜的大企业，，，20世纪80年代正式登上了企业管理学的殿堂，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，， 企业文化的核心概念指的是企业的价值观。价值观是企业员工对本企业生存与发展的认同，，，，，，:一是企业的信仰。这是指企业大部分员工在长期的经营和管理实践中所形成的一种共同追求与信念，，；，22个行业72家公司的经营状况和企业文化，从中得出“在当代社会，企业本身特定的企业文化是影响企业业绩的深层次原因”的结论，依据这种观点，我国的商业保险业要在日益激烈的市场竞争不断生存发展，积极构建具有商业保险业特色的企业文化，是一种十分有效的战略选择。 2.2保险企业文化的核心内容 所谓保险企业文化，，，，: 2.2.1保险企业的形象文化 保险企业形象文化包括物质形象文化和人员形象文化。它包含三个方面的内容:一是产品和服务。除了创立优质的保险产品，保险公司还应该把服务广大人民群众、服务和谐社会建设作为企业发展的目标，把维护广大被保险人根本利益贯穿于整个保险活动之中，形成“服务大众，勇担责任，团结协作，为民分忧”的企业精神。服务文化是保险企业文化的体现，服务质量的高低、服务效率的快慢、服务手段的多样化就成为体现保险公司企业文化的重要内容。二是人力资源管理方面。企业通过系统的培训，，，，， 2.2.2保险企业的制度文化 保险企业制度文化，是保险企业的领导体制、决策机构、业务流程以及部门、岗位、员工工作的规范化管理综合起来所形成的文化，， 保险企业精神文化是企业文化的灵魂，，，，， ⑴优秀企业文化客观提升企业的经营业绩 个人的意识对自身的行为具有重要的影响，而他人的认知和组织的精神环境对个人也是一大客观制约因素。因此，企业文化具有客观存在的影响力，在具有强势企业文化的公司中，员工们方向清晰，步调一致，有共同而明确的目标，这将产生巨大的凝聚力。在当前专业化程度日益提升的时代中是难能可贵的，这必然极大地促进企业的经营业绩。比如平安保险公司，每位员工都是平安文化的代表。平安保险注重对每个员工的教育，强调学习和秉承平安的文化。每天早晨平安的员工走进职场时，环顾四周均是具有文化韵味的图片和催人振奋的话语，在标准化和制式化的晨会里，员工在潜移默化中被深深的烙上了平安文化印迹，走向工作岗位的时候，也增添了几分热情，很好地提升了企业的经营业绩。 ⑵优秀企业文化通过激发员工的内在驱动力促进保险行业的发展 企业如果没有凝聚力并真正为其要实现的目标而奋斗，必然不能得到很好的发展。建设优秀企业文化的任务是建立一个远大而可行的目标，从而在企业内部形成强大的凝聚力，引导人们排除干扰，沿着正确的方向前进。优秀的企业文化可以产生强大的