05 阿里巴巴：从天方夜谭到中国故事.docVIP

阿里巴巴：从天方夜谭到中国故事(( 本案例由长江商学院滕斌圣与长江商学院案例中心杨谷川共同撰写。 阿里巴巴，这个从《一千零一夜》走出的名字，在今天，对大多数的中国百姓来说已有了不一样的涵义：众多上班族是以逛淘宝开始一天的工作；一批个体商户是通过淘宝一步步接近他们的梦想；许多小微外贸企业是借阿里巴巴B2B触碰到了广阔的海外市场；部分小商户是通过阿里小贷获得急需的周转资金……从某种意义上来说，阿里巴巴集团改变了人们的生活方式。 阿里巴巴集团（以下简称“阿里巴巴”）成立于1999年，伴随着互联网在中国的迅猛发展而逐步崛起。自成立，阿里巴巴一直持续耕耘在电子商务领域，从最早的B2B业务平台，到淘宝（C2C）、支付宝（第三方支付工具）、天猫（B2C），再到阿里小贷，阿里巴巴力图打造一个电子商务的生态系统。 1999年，阿里巴巴以50万元创业资本起家，到2013年5月14日高盛集团将阿里巴巴的估值从之前的350亿美元升至700亿美元，阿里巴巴的市值一举超过了腾讯、百度等中国互联网巨头。阿里巴巴是如何成长为中国最大的互联网公司？它何以获得高盛集团如此高的估值？它的独特之处何在？ 创建背景 阿里巴巴的创办过程与主要创始人马云的人生经历紧密相关。 1995年，英语能力出色的马云作为一个贸易代表团的翻译第一次去了美国。马云因此第一次接触到了互联网，特别是发现了“搜索”的神奇之处。 回国后，马云辞去英文老师的工作，借了几万块钱，创办了中国最早的一家网站——中国黄页，主要为中国商人提供海外订单的查询目录、做网页设计，其实就是“帮助中国企业上网”。 马云的第一次创业，最终因为不敌拥有官商背景的“杭州电信”直接抢生意，套现结束。1997年年底，马云受邀担任外经贸部中国电子商务中心总经理，负责开发其官方站点及中国产品的网上交易市场。马云开始接触到外贸业务。 骨子里的企业家气质使马云很快厌倦了在这份稳定的工作。1998年年底，马云辞去职务，从北京回到杭州二度创业，成立阿里巴巴公司。阿里巴巴公司创业团队总共18个人，创业资本共计50万元。这一次，马云依然延续了三年前首次创业的主体思路——为中国的中小外贸企业搭建网上外贸通道。 电商平台 B2B 1999年4月，B2B（企业对企业）业务平台上线，这是阿里巴巴集团的第一个业务版块。这个网站为供应商和买家提供了一个平台，供应商在上面展示商品和发布供应信息，买家发布求购信息，双方均通过浏览、搜索用户寻找自己需要的信息，通过线上进行咨询、磋商以达成交易。 B2B网站的收益主要来自付费会员服务收费以及一些增值服务收费。其中，付费会员服务是指阿里巴巴向定期缴纳会员费的用户，提供区别于免费服务的更多服务，如优先排名等。在阿里巴巴国际交易市场上，付费会员有两种，包括面向中国出口商的 “中国Gold Supplier”会员和面向大陆以外的国际卖家的“国际Gold Supplier”；在阿里巴巴中国交易市场上，从事国内贸易的企业可购买“中国诚信通”会员资格。要成为付费会员，企业都需要通过第三方机构的审查认证。增值服务指在B2B展示、搜索等方面的特殊服务，用来吸引更多买家。 自B2B上线以来，阿里巴巴投入了大量在全球范围内挖掘买家，还大规模举办线下营销活动。网站上线三个月，其注册会员数就接近4万名，半年后其会员总数又再次翻倍，发布各种交易信息多达20万条，平均日新增信息800条。 此外，阿里巴巴还借助于不断融资以扩大发展。B2B版块迅速增长。从1999年到2004年，阿里巴巴B2B注册会员人数由10万左右增长至600万，2004年实现盈利7386.1万元。 淘宝C2C 2002年左右，美国电商巨头eBay通过收购中国电商易趣33%的股份，进入了中国C2C（消费者对消费者）市场。马云认为，C2C市场经过一段时间的酝酿以后，可能会产生出B2B类型的电子商务来，这对阿里巴巴来说是个威胁。在B2B开始盈利后，阿里有实力围绕核心业务进行多元化拓展，寻找新增长点；而且电子商务不存在边界，B2B、C2C均可共享同一种模式的电商平台，进入C2C难度不会很大。于是，在阿里巴巴的战略投资者孙正义的支持下，马云决定进军这一市场。 2003年5月，阿里巴巴的C2C网站淘宝网上线。7月，马云向淘宝网注资1亿元人民币，帮助其积极拓展市场份额。 与eBay-易趣坚持收费（包括店铺费、商品登录费和成交费）模式不同，淘宝网从一开始即实施免费政策，此举吸引大批卖家前来。 中国用户不愿意在收到订货之前就通过eBay的PayPal支付平台付款。为解决支付中信任与安全问题，阿里巴巴于2003年10月推出了支付宝平台，要求贷款在交易全部完成之前由第三方（即支付宝）托管。这在缺乏消费者信贷和商家诚信度不