华师秋《大学生自我营销》在线作业.docVIP

一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。） V 1. （）是留住忠诚顾客最直接有效的方法。 . 顾客让渡价值 . 常客奖励计划 . 会员俱乐部制度 . 以上都不对 标准答案： 2. ()就是企业期望并有能力占领和开拓，能为企业带来最佳营销机会与最大经济效益的具有大体相近需求、企业决定以相应商品和服务去满足其需求并为其服务的消费者群体。 . 目标市场 . 目标人群 . 消费者 . 企业 标准答案： 3. 下列说法不正确的是(). . 我国实施创新驱动发展战略，建设创新型国家，要求大学生成为创新型人才。 . 产业结构的调整与升级，对高校毕业生需要结构产生了较小的影响。 . 行业和职业的深入发展与细化，提高了大学生的准入门槛 . 用人单位日益“挑剔”，给大学生求职带来了巨大的挑战和压力。 标准答案： 4. 口碑传播产生信任的一个基本前提是（ ） . 传播无障碍 . 情感共鸣 . 尊重 . 兴趣 标准答案： 5. 品牌构成中可以用文字表达，并能用语言传播的部分是（ ） . 品牌名称 . 品牌标识 . I . 以上对不是 标准答案： 6. 危机管理这一概念是于（）提出的。 . 20世纪40年代 . 20世纪50年代 . 20世纪60年代 . 20世纪70年代 标准答案： 7. 品牌形象是一个内容丰富的多层面立体式的概念，一般将品牌形象的构成分为三个层面，其中最核心的是（） . 品牌形象内涵 . 品牌形象载体 . 品牌形象符号系统 . 以上都不是 标准答案： 8. 品牌最基础、最根本的要素是（） . 品牌的基础要素 . 品牌的有形要素 . 品牌的无形要素 . 以上都是 标准答案： 9. ()是指个人独有的、鲜亮的亮点，是人与人之间区别的重要标志。 . 个人形象 . 个人品牌 . 个人言行 . 个人习惯 标准答案： 10. 危机管理这一概念是在（）提出的。 . 德国 . 法国 . 英国 . 美国 标准答案： 11. 广告运作的基本原则是（） . 与众不同 . 费用节俭 . 效果显著 . 以上都不对 标准答案： 12. 企业员工的()是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。 . 忠诚度 . 事业心 . 进取心 . 责任心 标准答案： 13. 西方在（）出现了关于品牌的文字记载。 . 18世纪末 . 19世纪初 . 19世纪中 . 19世纪末 标准答案： 14. “以某种方式使产品或服务适合于广泛市场市中的一个或几个，使之除竞争外成为富有意义的艺术和科学。”这段文字描述的是（）的工作内容。 . 市场细分 . 目标市场选择 . 品牌定位 . 品牌管理 标准答案： 15. 品牌危机管理的核心是（） . 危机处理 . 危机利用 . 危机预防 . 危机预测 标准答案： 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 按品牌的属性，品牌可分为（） . 企业品牌 . 产品品牌 . 领导品牌 . 强势品牌 标准答案： 2. 应对环境威胁的策略有（） . 积极对抗 . 减轻策略 . 放弃策略 . 转移策略 标准答案： 3. 品牌形象符号系统包括（） . 品牌名称 . 品牌标识 . 品牌使用者 . 品牌产品 标准答案： 4. 网络品牌的特点是（） . 虚拟性和现实性统一 . 国际性和地方性的统一 . 全面性和针对性统一 . 以上都不是 标准答案： 5. 按品牌之间的关联，品牌可分为（） . 领导品牌 . 主品牌 . 强势品牌 . 亚（副）品牌 标准答案： 6. 品牌销售推广方式主要有（） . 消费者推广方式 . 交易推广方式 . 展览推广方式 . 营业推广方式 标准答案： 7. 品牌的演进与发展共经历了四个阶段，下面哪一项是产品品牌阶段的特征（） . 时间约为19世纪末20世纪初 . 卖方市场，竞争更加激烈 . 企业更加关注产品宣传 . 世界知名品牌也多产生于该阶段 标准答案： 8. 品牌差异化策略的优点是（） . 有助于企业全面占领一个大市场，扩大市场覆盖面 . 有助于企业区域市场扩张 . 有利于提高企业抗风险能力 . 有效促进其他产品的成功 标准答案： 9. 利用原有品牌的无形资产进入新的细分市场时，应考虑哪些问题（） . 细分变量选择 . 空白市场分析 . 发展潜力预测 . 替代品分析 标准答案： 10. 传统的反应层次模型把消费者的反应过程看作由三个阶段组成的，由低级到高级依次向上运动的过程，这三个阶段指（） . 知晓 . 行为 . 评价 . 情感