人力资源管理公共部门职位分析与人员分类管理.doc

第 二 章公共部门职位分析与人员分类管理 学习要点： 1、学习和掌握工作分析和岗位设计的原理和方法； 2. 掌握职位分析和职位评价的基本原理和分析方法； 3. 了解公共人力资源分类管理的基本原理和两种主要分类制度的基本概念、特点和发展趋势； 4. 了解国外公共部门人力资源分类管理的几种主要职位体系模式； 5. 掌握我国公共部门人力资源分类管理的主要内容和特点。 第一节 工作分析与岗位设计管理 一、相关概念： 工作分析：工作分析是人力资源管理中不可或缺的一个重要管理工具，它主要说明两个重要内容：对工作本身做出规定明确对任职者的行为和资格要求 工作分析的定义: 工作（job）：一些具有相似职责的职位的集合。 工作分析（job analysis）：针对某项工作的所有重要方面收集信息的系统过程。 工作描述(job description)：工作分析的主要成果，特定工作的书面总结。 工作说明书(job specification)：有效完成一项特定的工作所必须的知识、技能、能力和其他特征（KSAO）的书面说明。 任务(task)：为达到组织目标而进行的具体活动。 职位：单个人所完成的任务与职责的组合。在一个组织里，有多少个员工就有多少个职位。 职务：在重要性和数量上相当的一组职位的集合。 职系（种）：同一职系内职位性质相似，但难易、责任和任职条件不同 职级：相同职系中相似职位集合 职等：不同职系之间相似职位的集合 二、工作分析的步骤 由谁承担工作分析任务？ 工作分析和岗位设计工作，应当有人力资源助理牵头，人力资源部各岗位人员参与。 人力资源经理： （1）人力资源助理： 1、工作分析的组织和展开 2、员工结构分析复核 3、岗位设计与设置方案复核 4、职务说明书复核 5、岗位设计的修订完善 6、其他相关责任 （2）员工动态记录员： 1、按人力资源助理规定原则进行工作分析 2、职务说明书的编写 3、其他相关责任 （3）招聘专员： 1、岗位缺口与需求分析 2、岗位设计与设置工作 3、其他责任 工作分析的任务 一项良好的工作分析必须发挥以下作用： (1)应该生成一个全面而清晰的工作描述； (2)必须评价工作行为的经常性和重要性； (3)它必须能够对一项工作所要求的知识、技能、能力和其他特征做出精确的估计； (4)它必须能够说明工作职责和这些知识、技能、能力和其他特征之间的关系。 工作分析与人力资源管理工作的关系： 工作分析： 招聘和甄选、培训与职业发展、薪酬、战略计划 具体来说，工作分析的价值： （1）为制定人力资源计划提供依据； （2）为组织设计和结构提供基础； （3）使工作评价和报酬达到公平和公正； （4）为训练和开发提供合理方向； （5）使招聘活动更有明确目的； （6）为职业生涯提供方向； （7）为业绩评价提供客观标准； （8）有助于明确劳动关系。 工作分析的实施步骤 1、准备阶段 任务：了解情况，设计全盘调查方案，规定调查的范围、对象和方法。 具体内容： 根据工作分析的总目标，对组织各类职位现状进行初步了解，掌握基础数据和资料； 设计职位调查方案； 对员工进行动员； 将工作分析分解成若干环节和单元，以逐项完成； 组织人员现行学习调查内容，掌握具体步骤和方法。 2、设计阶段：如何组织和实施分析活动 选择信息来源 选择工作分析人员 选择收集信息的方法和应用系统 说明： 信息来源：国家职业分类标准；已有工作分析结果；同事意见；同行业研究；公司自己的研究。 工作分析人员要求：具有一定的经验和知识；同时要保证分析人员的工作独立性、客观性。 3、信息收集分析阶段 工作名称分析 使之标准化 工作规范分析 多方面、全方位认识工作整体 工作环境分析 工作人员必备条件分析 说明： 工作环境分析：物理环境；安全环境；社会环境 工作人员必备条件分析：确认工作人员履行工作职责时应具备的最低资格条件，含必备知识、经验、操作能力、心理素质分析等 4、结果表达阶段：用书面文件的形式呈现分析结果 制作任务/职位说明书 制作心理图式 说明： 任务说明书：1. 对工作的描述； 2. 对任职者要求的描述。 心理图式：侧重详细分析任职者的具体特性 三、工作分析的方法 基本分析方法： （一） 工作日志法/工作写实法 （二） 测时法 （三）观察法 （四）面谈法 　 （五）关键事件法 （六）问卷调查法 （一） 工作日志法/工作写实法：一种研究整个工作日内工时消耗情况的方法。以找出工时损失的原因。 主要步骤： 准备：１、选择合理的写实对象（优秀、普通、较差） 　　　２、了解写实对象的工作地情况。 实际观察记录：从上班时间开