号码百事通“爱优惠美食”业务规范.docVIP

号码百事通“爱优惠-美食” 号码百事通信息服务有限公司 二○一五年四月 （一）业务背景 以美食为切入点，为前向用户提供优惠打折服务，为后向商家提供营销服务的平台。通过丰富的优惠券产品形态，让前向客户与后向商家行程长期稳定的交易关系，构建可持续发展的信息化服务生态链，最终形成O2O的运营模式。集团号码百事通拟在全国范围内推广“爱优惠-美食”业务。各省应遵循业务规范中规定的内容，结合本省实际情况，切实有效地推进业务的开展。 （二）业务开放范围 “爱优惠-美食”业务面向指定省份中国电信移动业务全号段（包括180、181、189、133、153等号段）用户开放该业务。 （三）本规范的内容和适用范围 本规范规定了该业务的业务定位、业务功能、设备要求、业务流程等内容，用于规范“爱优惠-美食”产品的开发工作。 业务描述 （一）业务定义 “爱优惠-美食”业务以网站、手机客户端、彩信为载体致力于为用户提供餐饮美食领域的商家信息、消费优惠。同时爱优惠-美食业务为后向商家提供宣传平台、分析用户关注度、电子优惠券、关键词推广、也将用户引进商家，提升商家的营销力等服务。 （二）目标用户 “爱优惠-美食”业务目标客户群包括中国电信所有4G、3G用户以及开通CDMA无线数据功能的2G用户。 目标客户 自然及社会特点 需求分析 手机用 户 时尚白领、工薪阶层、高校学生群体为主。 年龄在16~45岁之间，希望在丰富生活的同时节约消费成本。 对吃、喝、玩、乐等相关的深度信息感兴趣，对打折信息尤其关心，希望随时随地通过手机等移动终端获取各类消费优惠促销信息，从而享受价廉而质优的美食及服务。 （三）商业模式 1．价值链构成 “爱优惠-美食”的价值链涉及到号码百事通公司、后向商家、SP、用户。 2. 合作模式 (1)与各大美食优惠平台合作，汇聚丰富的美食优惠信息 (2)与地面商家合作，与商户直接建立优惠渠道 (3)爱优惠美食网站增加商家合作入口，整合自主商家资源 (4)利用号码百事通积累的商户资源，建立号码百事通自有的渠道，在后向商家中大力推广电子优惠券形式的广告业务 （四）阶段目标 1.第一阶段 丰富爱优惠-美食平台（/)的美食优惠信息，同时体现爱优惠美食订制用户包月用户专享服务；利用自主注册，订单统计分析等功能积累的美食用户及商家。 与大众点评网，熊猫打折，丁丁优惠美食优惠券平台合作，汇集丰富的美食优惠信息，所有第三方优惠券信息面向所有用户开放。 (2)新增收费用户包月用户服务区，内容包含优惠券折上折，积分兑换，秒杀等超值服务。 (3)新增美食商家合作入口及注册登入，让商家主动注册，发布美食优惠信息，丰富美食平台专属优惠信息及积累美食商家资源。（后向商家免费） (4)业务从前向收费后拿出部分收入补贴商家，再联合商家为用户组织美食活动，提升爱优惠-美食平台活动的频次，以及商家的服务及质量，让用户享受更加超值的服务。 (5)网站/客户端新增用户留言区，完善客户服务体系，订制用户可以通过网站/客户端，客服电话/邮箱，微信/微博等公共账号提出美食需求，平台按照需求量合作商家。（网址：/，客户端名称：爱优惠，客服电话：118114/10000，4008-928-925（合作方），客服邮箱：aiyh_ms@189.cn） (6)用户/商家管理系统，统计分析用户消费行为、喜好等因素，提升平台服务质量。（可查看权限主要包括用户手机信息、对应的商家信息、优惠内容等） 2.第二阶段 (1)以美食优惠券为切入，打造美食优惠券的O2O平台 (2)通过开放爱优惠-美食平台，引入CP内容进行整合，打造优惠券发布管理平台，通过二维码作为一个线上的入口，与手机支付相结合，通过手机支付、在线支付完成支付过程，让O2O成为了一条完整产业链。 业务功能 （一）彩信服务（订制用户专享） 用户每周三上午十点可收到一条或多条订制的“爱优惠-美食”彩信。用户可以通过彩信中的优惠券到指定商家，以优惠价享受推荐的服务内容。彩信内容元素以活动图片、文字介绍、优惠详情、店铺地址、联系方式等组成，通过彩信的形式定期为用户提供多样化的特价商家活动、优惠信息，为订制用户专享。 （二）客户端服务（所有用户） “爱优惠-美食”客户端有主页、签到、会员、分享及更多几个板块构成。 1.主页 （1）自动定位或用户自主设置优惠商家的区域 （2）超值活动图片推荐 （3）美食优惠信息 2.会员 （1）查看自己的信息，修改昵称、密码等。 （2）查看已下载优惠券、已使用/未使用等优惠券信息。 （3）下载保存各商家的优惠券，凭优惠券即可到指定商家享受特价优惠。 3. 分享 可以将超值的优惠信息，客户端下载地址等分享给家人及好友。 4.更多 包含登录账号信息，意见反馈，客户