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引言 两人同行打猎，忽遇一猛狮。一人卸下身上物品狂奔，同伴不解，问道：“汝能胜狮？”答曰：“非需胜狮，只需胜汝！” -----佚名 博弈 博弈 博弈 特别提示： 只为成功找方法，不为失败找借口 特别提示： 多讲方法少讲借口，多讲自己少讲别人，多讲主观少讲客观。 管理者的“管理意识”：我该怎么办？ 新“三讲” 浙江大学公共管理学院 蒋 文 华 1、对“博弈”有了更深的理解。 2、建立起基于“博弈”的管理新思维。 课程目标 1、国家之间：中国与美国、中国与日本 2、企业之间：国企与民企、内资与外资 3、个体之间：官员与民众、机构与散户 买者与卖者、物管与住户 导演与演员、医生与病人 …… …… 引言：博弈无处不在 管理者与被管理者之间是什么关系？ 普通员工 业务主管 部门副经理 部门经理 副总 总经理 董事长 是指在一定的游戏规则约束下， 基于直接相互作用的环境条件，各参与人依据自己所掌握的信息，选择各自的策略（及其相应的行为），以实现利益最大化的过程。 博弈:定义 1、什么是直接相互作用 2、什么是策略 3、什么是游戏规则 4、什么是利益最大化 内容安排 什么是博弈？ 如何去博弈？ 5、如何制定策略 6、如何改变博弈结果 7、如何实现合作共赢 8、如何实现利益最大化 特别提示： 合作还是竞争，这是个问题！ 每位朋友写一个介于1与100之间的自然数（包括1与100在内），然后求出所有数字的平均数，如果您所写的数字最接近平均数的二分之一，那么您将胜出。 直接相互作用 一个简单的数字游戏 特别提示： 博弈，必须学会换位思考！ 直接相互作用 特别提示： 博弈，只需领先一步，高人一筹！ 直接相互作用 策略（strategies）：参与人预先设定的若干套行动方案（预案）。在什么情况下，准备怎么办。 凡事预则立，不预则废。 “三十六计”是策略吗？ 人不犯我、我不犯人，人若犯我、我必犯人！ 一切皆有可能 策略 特别提示： 只有在利益对立的博弈中（如战争中），三十六计才是需要的。然而，在企业管理中，斗争哲学往往是需要摒弃的东西。 对外竞争与对内管理在策略选择上是不一样的。 兵者，诡道也 三十六计 人间正道是沧桑 公主的眼色与侍卫的选择 一、目标一致 1、爱情比生命更重要 2、生命比爱情更重要 1、公主所拥有的信息得到了有效利用。 2、双方的目标都能够得以实现。 公主的眼色与侍卫的选择 二、目标不一致 3、侍卫认为：（死） 爱情比生命更重要 3、公主认为：（活） 生命比爱情更重要 二、目标不一致 4、侍卫认为：（活）生命比爱情更重要 4、公主认为：（死） 爱情比生命更重要 1、公主所拥有的信息没有得到有效利用。 2、双方的目标不能够全部得以实现。 公主的眼色与侍卫的选择 特别提示： 在博弈中，如果您希望得到对方的信任，关键是让其相信，双方的利益是一致的！ 沟通的有效性往往来自于利益的一致性 特别提示： 让管理者的利益和被管理者的利益能够一致起来，是提高管理效率的重要原则。 AB A B 管理者 被管理者 特别提示： 1、管理者和被管理者分碗吃饭。 2、两碗饭之间必须建立正相关关系。 1970年代，实现日创利润10,000元， 员工最高收入10,000元? 1980年代，实现日创利润100,000元， 员工最高收入100,000元? 1990年代，实现日创利润1,000,000元， 员工最高收入1,000,000元? 2010年代，实现日创利润10,000,000元， 员工最高收入10,000,000元 万向集团：奋斗十年添个“零”！ 两利相权取其重 两害相权取其轻 利益最大化 囚犯困境 博弈论第一原理： 游戏规则决定游戏的结局 现象 行为 制度 不能用现象解释现象 行为背后一定有原因 制度一定可以修改完善 1、被淋湿；2、楼坍塌；3、交通厅长 现象－－行为－－制度 下雨 特别提示： 企业管理：管事、管人、管制度 通过管人来管事，通过管制度来管人！ 如果---，那么--- 如果---，那么--- 信息 行动 行动 后果 策略 制度 博弈论 策略（行为）选择及其直接相互作用 外因 内因 现象－－行为－－制度 特别提示： 外因是条件，内因是根据！ 1、江西为什么发展的比浙江慢？ 2、企业为什么留不住人？ 3、GDP增长率为什么从07年的14.2%降到08年的9.6%？ 地震是楼塌的原因（之一）吗？ * *