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关于客户关注的物流服务问卷调查 亲爱的同学： 您好，我们是物流专业的学生，正在做一个以“关于客户关注的物流服务”为主题的问卷调查。没有您的支持，我们无法完成这个作业，希望你能抽出五分钟的时间，帮助我们填写下面的问卷。 此次调查是出于学术研究的目的，将严格遵照有关法律法规的要求，对您所提供的所有信息保密，问卷中将不会涉及您的姓名及详细资料，请您放心作答。 请针对您所接触过的物流提供商——京东商城所提供的物流，根据您的经历和了解的情况认真填写下面的调查。 感谢您为我们关于《客户关注的物流服务》问卷所作出的贡献，谢谢！ （在选项上加红即可） 在京东商城购物时，你认为它在信息沟通方面的处理效果，对你选择是否愿意购买重要吗？ A、非常重要 B、 重要 C、一般 D 、不重要 E、 非常不重要 2、京东商城推出“211限时达”极速配送服务 A非常重要 B 重要 C一般 D不重要 E非常不重要 、京东商城对其出售的产品实行严格的质量管理制度是否重要？ A非常重要 B 重要 C一般 D不重要 E非常不重要 5、客户对京东商城的物流提供商的快递运输收费标准是否重要？ A非常重要 B重要 C一般 D不重要 E非常不重要 6、客户对京东商城的物流提供商所设置的上门自提配送方式是否重要？ A非常重要 B重要 C一般 D不重要 E非常不重要 7、客户对京东商城的物流提供的发货的质量保证是否重要？ A非常重要 B重要 C 一般 D不重要 E 非常不重要 8、客户对京东商城的物流提供的发货日期准确性是否重要？ A非常重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E非常不重要 9、与其他购物网站相比较，你觉得京都商场所提供的商品种类是否重要？ A、非常重要 B、 重要 C、一般 D 、不重要 E、 非常不重要 10、你认为京都商城的售前服务（即客服人员的工作表现）是否重要？ A、非常重要 B、 重要 C、一般 D 、不重要 E、 非常不重要 1你满意京东商城在信息沟通方面的处理情况吗？ A、非常满意 B、 满意 C、 一般 D 、 不满意 E、 非常不满意 2你满意京东商城“211限时达”极速配送服务 4、客户对京东商城的物流提供的发货的质量保证是否满意？ A、非常满意 B、 满意 C、 一般 D 、 不满意 E、 非常不满意 5、客户对京东商城的物流提供商的快递运输收费标准是否满意？ A、非常满意 B、 满意 C、 一般 D 、 不满意 E、 非常不满意 6客户对京东商城的物流提供商所设置的上门自提配送方式是否满意？ A、非常满意 B、 满意 C、 一般 D 、 不满意 E、 非常不满意 7、京东商城对其出售的产品实行严格的质量管理制度是否满意？ A、非常满意 B、 满意 C、 一般 D 、 不满意 E、 非常不满意 8、客户对京东商城的物流提供的发货日期准确性是否满意？ A、非常满意 B、 满意 C、 一般 D 、 不满意 E、 非常不满意 9、与其他购物网站相比较，你觉得京都商场所提供的商品种类是否满意？ A、非常满意 B、 满意 C、 一般 D 、 不满意 E、 非常不满意 10、你认为京都商城的售前服务（即客服人员的工作表现）的满意程度是： A、非常满意 B、 满意 C、 一般 D 、 不满意 E、 非常不满意