1沟通的重要性.pptVIP

一.溝通的重要性 1.有效溝通可以促進工作的積極進展 2.對個人來說,你與他人溝通得越充分, 你就越有可能實現自己的目標 3.不良的交流與溝通,不管它以何種形 式出現都會帶來時間和資源的浪費 二.溝通中的語言使用原則 1.慎重使用專業術語 2.盡量不要說方言 3.多用積極語言 4.避免將個人意見權威化 三.溝通中的身體語言運用法則 1.保持微笑並適時點頭 2.身體適度前傾 3.保持真誠有效的目光交流 4.不要雙手抱在胸前 四.如何巧妙地令別人覺得重要? 聆聽對方 贊許和恭維對方 盡可能經常地使用對方的姓名 在回答對方之前,請稍加停頓 使用“你”和“你的” 關注一個人 小提示:新人不妨多勞動 五.集體活動,一起Happy! 制造一些機會和大家一起外出 如果你收到別人的邀請,要欣然接受 讓我們實行AA制吧! 這樣大家心頭都不會產生負擔,經濟上也都承受得起 不要小氣,把自己的口袋捂得緊緊的,這樣會被人看輕和鄙視 六.想當老板?回家再說! 僧多粥少,樹大招風 低姿態一點,是自我保護的好方法 能人能在做大事上,而不在大話上 七.怎樣與同事化敵為友? 當你在工作中非常需要另一個人的幫助,而這個人曾與你有某種不和的時候,你該做什么? 1.勇於承認自己的不對之處 2.對別人的興趣加以注意 3.對威脅性的問題不要理會 4.讓對方知道你非常需要他 八.不要讓怒氣留到明天! 保留意見 當你犯錯時,勇於承認 拒絕爭斗 九.你真的沒有錯嗎? 你和同事小王一同出差去洽談一筆大生意,小王在應酬時無意中把公司的一份商業計劃泄露給了客戶,小王為此受到處分,被調往分公司,而且總經理下午就要找你談話,了解當時的具體情形. 雖然你沒有直接牽涉其中,但國為你當時也在場,所以總經理很有可能因此而遷怒於你,小王準備明年春天辦喜事,正干勁十足地想在事業上沖刺一番時,這一失誤使他一蹶不振,如果你再說上幾句對他不利的話,恐怕會影響到他的婚事. 站在同事的立場上,你應該晝量屁護他,可是如果弄不好,讓總經理不高興,你也會有被調到分公司去的危險.在這種情況下,你該怎麼做? A.雖然覺得小王可怜,但無計可施,為了不引火燒身,采取明哲保身的態度 B.小王錯是錯了,但沒有釀成大禍,所以這一處分過於嚴厲,站出來替小王受過,並想著自己的行為是正義之舉 C.這正是替人當差的難處,雖然明知道這樣處罰沒道理,還是勸小王忍耐一下接受為好. D.小王的這個失誤屬於大過失,如果不想去分公司的話,只有離開公司一途,支持公司的決定 通常情況下,如果你遇到類似情況,可采取以下措施: 1.闡明自己的觀點,嚴格區分自己的責任,承擔起自己應負的一份責任 2.不要過分爭執,這往往使得事態進一步惡化,爭執的中心便會轉到你頭上,當你發現這一情況時已經太遲了 3.對自己和別人同樣嚴格要求,不推卸,不逃避,始終站在公正的立場 4.決不抱怨,抱怨會使你喪失信譽,自己做的事沒成功時,要勇於承認自己的不足,並努力使事情做圓滿 十.得罪上司后的幾種對策 1.不要寄希望於別人的理解 2.找個合適的機會溝通 3.利用一些輕松的場合表示對他的尊重 十一.上司能力不如你,怎么辦? 不可鋒芒畢露 巧給上司當“高參” 人在屋檐下,一定要低頭 十二.春風化雨--融化陌生三步曲 1.綻放你的微笑 2.發揮你的勤勉 3.袒露你的真誠-主管的金玉良言 結束語 沒有交際能力的人,就像陸地上的船,永遠到不了人生的大海 聰明人會提前為冬天做好準備,因此你一定要多交朋友,維護好朋友同事之間的關系,總有一天你會看重現在看來似乎並不重要的人或事 對於你的上司來說,他們看中的是你的才能與創意能否在這個集體中發揮出活力,能否和同事融成一個整體,而不希望因為你造成集體的不團結 適度的檢討自己,並不會使人看軟你,相反總強調客觀原因,抱怨這,抱怨那,只會使別人輕視你 * 沒有交際能力的人, 就像陸地上的船, 永遠到不了人生的大海. *