《人际沟通与交往艺术》.doc

《人际沟通与交往艺术》2013.12网考参考指导 1. （2.0分）交往是一种有目的的行为，_______是双方较好地明白对方的意图的基础。 A)??沟通 B)??信任 C)??尊重 D)??赞扬窗体顶端 2. （2.0分）双向沟通理论认为，要想在人际交往中实现双方真正的相互理解，就必须建立起一种约定俗成的、相对稳定的__________。 A)??礼仪礼节 B)??沟通渠道 C)??交往方式 D)??互信基础 3. （2.0分）由三方或三方以上认识所举行的谈判称为______。 A)??多边谈判 B)??多重谈判 C)??多方谈判 D)??多人谈判窗体底端窗体底端 4. （2.0分）在为外国友人选购礼品时，强调要突出礼品的______。 A)??精神价值 B)??纪念意义 C)??民俗特色 D)??交往含义窗体底端 5. （2.0分）在正式的人际交往中，人们对位次的安排是非常在意的，因为它是_____、_____和在交往对象心目中的地位的体现，是相互尊重与否的表现。 A)??身份、职位 B)??尊重、信任 C)??形象、素质 D)??地位、价值窗体顶端 6. （2.0分）与尊长相处时，（）至为重要。 A)??沉默无语 B)??少说多听 C)??侃侃而谈 D)??善于说笑 7. （2.0分）与他人初次见面时，不宜打探对方的（）。 A)??个人爱好 B)??个人经历 C)??忌食之物 D)??健身之道 8. （2.0分）会客时，安排位次具有相对式、______、居中式、主席式或自由式四种基本方式。 A)??队列式 B)??并列式 C)??散列式 D)??并行式 9. （2.0分）双向沟通理论强调人与人之间需要相互理解，包括对交往对象__________的理解。 A)??地位、收入、性格 B)??职业、收入、爱好 C)??身份、职业、性格 D)??爱好、背景、性 10. （2.0分）在礼品礼仪中，首先一点要明确的是_______ A)??送礼地点 B)??送礼目的 C)??送礼方式 D)??送礼时间 11. （2.0分）一位男士，既可以是儿子，也可能是丈夫，父亲。在这里，儿子、丈夫、父亲的角色主要是这位男士的______。 A)??社会角色 B)??生活角色 C)??个人角色 D)??性格角色 12. （2.0分）交往艺术的核心在于______。 A)??建立良好的人际关系 B)??对别人表示尊重 C)??获得对方的信任 D)??展示自己的人格魅 13. （2.0分）递交名片时，要注意_____、讲究顺序、先打招呼和表现谦恭。 A)??认识对方 B)??掌握时机 C)??看准地点 D)??热情礼貌 14. （2.0分）在初次交往中，______尤为关键。 A)??向对方表示尊重 B)??遵守仪表礼仪 C)??坦诚相待 D)??迎合对方喜好 15. （2.0分）男士穿正装时，（）应为同一色系。 A)??西装、领带、帽子 B)??鞋子、腰带、公文包 C)??眼镜、手表、钢笔 D)??手帕、围巾、衬衫 16. （2.0分）喝咖啡时，（）。 A)??不宜使用勺子 B)??一定要加糖 C)??别忘加入牛奶 D)??要用上等杯子 17. （2.0分）接听他人电话，恰当的接听时间应是在铃响（）之内。 A)??两遍 B)??一分钟 C)??三声左右 D)??一声之后 18. （2.0分）交往艺术的基本内容包括____________与____________ A)??处世技巧 B)??识人技巧 C)??形象设计 D)??沟通技巧 19. （2.0分）国内合影时的排位，一般讲究_____、____和_____。 A)??居前为上 B)??居中为上 C)??居左为上 D)??居右为上 20. （2.0分）角色定位包括_______与________ A)??自我定位 B)??了解对方性格 C)??掌握对方信息 D)??给交往对象定位 21. （2.0分）一般而言，选择礼品不应忽视的禁忌有以下哪几种？ A)??私人禁忌 B)??民俗禁忌 C)??宗教禁忌 D)??职业道德禁忌 22. （2.0分）若要做到正确的使用名片，我们必须要明确____、____、_____以及_____等四个方面的礼仪规范，并认真地加以遵守。 A)??名片的制作 B)??名片的类别 C)??名片的用途 D)??名片的交换 23.