第五章 领导要点.pptVIP

西方人如何看中国人 第一章　保全面子? 第二章　节俭持家? 第三章　勤劳刻苦? 第四章　讲究礼貌? 第五章　漠视时间? 第六章　漠视精确? 第七章　易于误解? 第八章　拐弯抹角? 第九章　顺而不从? 第十章　思绪含混? 第十一章　不紧不慢? 第十二章　轻视外族? 第十三章　缺乏公心 第十四章　因循守旧? 第十五章　随遇而安? 第十六章　顽强生存? 第十七章　能忍且韧? 第十八章　知足常乐? 第十九章　孝悌为先? 第二十章　仁爱之心? 第二十一章　缺乏同情? 第二十二章　社会风波? 第二十三章　株连守法? 第二十四章　相互猜疑? 第二十五章　缺乏诚信? 第二十六章　多元信仰 领导有盲区：我们的认知往往有偏颇，需要授权 《一分钟经理人》（1984年）印了几千万册 作者：Kenneth Blanchard 和 Spencer Johnson。 Johnson的《谁动了我的奶酪》全球印数不断破记录。 该书的一个最著名的论断是：高效管理并不需要太多的时间成本。其前提假设是： （1）与下属打交道不在于时间有多长而在于质量有多高。 （2）动员下属进行自我管理才是最终目的。 有效管理意味着组织及其成员的双赢，当下属自我感觉良好的时候，工作效率就会提高。 《一分钟经理人》的第一招：设定“一分钟目标” “一分钟目标” 是指领导要明确下属的责任及工作标准。否则，下属只能在黑夜中摸索，而不清楚领导要他们做什么。特别要强调目标对工作表现的重要性。作者特别强调以下几点： 领导一定要与下属就某一阶段性工作任务达成共识。 最好将目标用几句话表述清楚，使每个人都能在一分钟之内读完并记住。 使下属容易并能充分理解这些目标的内涵。 不断检查下属的工作表现与目标之间的距离。 《一分钟经理人》的第二招：一分钟表扬 “一分钟表扬” 是指管理者应该花时间多去发掘下属的长处而不是总是批评其短处。为此，领导要对下属多鼓劲，对计划的实施情况必须要有记录。当领导发现下属已经开始用领导指示的正确方法开展工作时，一分钟表扬的机会就来了。如何进行一分钟表扬呢？ 让下属知道你很关心他们的工作。 在发现下属的长处时迅速实施进行一分钟表扬，及时表明你的态度，让下属知道“什么是对的事情”。 使下属体会到你对正确做事方法的支持，并鼓励他们继续。 必要时用握手、表扬或拍拍肩等其他方式表示肯定。 “一分钟批评” 是指如果某人做错了事，那么，应该马上指出来，在一分钟内让她知道错在哪里，以及领导的态度。随后应该对她的能力表示总体肯定，并说明每个人都有可能犯错，但不要犯重复性错误。 内容应包括： 用真诚的态度与员工沟通，让他们知道你的态度，不要含糊。 对错误的行为必须立即指出，不要往后拖，并告诉他们为什么是错的，要让下属领会你的真实意思。 表明你对员工能力的总体认可，必要时可拍拍他的肩。 确保批评的事情不再重复。 《一分钟经理人》的第三招：一分钟批评 杰出经理人的测试 杰出经理的行为 个人差=绝对值（个人-研究） 小组差=绝对值（小组-研究） 个人得分= ? 个人差 小组得分= ?小组差 小组平均= ?小组个人得分/小组人数 小组改进比率=（小组平均-小组得分）/小组平均 组名 最高分 最低分 小组平均 小组得分 改进比率 组名 最高分 最低分 小组平均 小组得分 改进比率 小组表现 案例7-1 一次重大的人事任免 问题： 1、根据姚成的性格特点和技术专长，对他这次任免是否合适？ 适合，他是一个技术专家，能成为一个合格的总工，但不是一个善于激励下属的领导，没有领袖魅力。 案例7-1 一次重大的人事任免 2、对厂长的领导素质、领导风格应有什么要求？林征会成为一名合格的厂长吗？ 厂长应该具备概念技能、人际技能与技术技能。由于是高层次管理者，对技术技能可减低要求。由于他的直接下属属成熟性下属，领导风格可采取参与型与授权型。 林征是一个关心人、善于激励下属，具有民主作风、有领导技巧的领导人。虽然他没有技术专长，但如果能够发挥好手下几位大将的作用，也能成为合格的厂长。 案例 7-2 海南：一份改革方案导致一名所长杀身之祸 问题：　 1、运用你所学的领导方式及其理论分析符平钊所长的领导风格及特点？ 专制式领导风格。 特点：决策权利掌握在领导者个人手中，一切由领导者个人决定，领导者喜欢发号施令，不考虑别人的意见和想法，不愿与下属沟通，要求下属绝对服从。而且由领导者去监督执行情况。 海南：一份改革方案导致一名所长杀身之祸 2、深入分析惨剧发生的根本原因，我们应从中吸取哪些经验教训？ 领导者应讲究领导的艺术与方法 要讲究变革的艺术，考虑员工对变革的反应与承受能力。 政策要兼顾效率与公平。 高效人群的七种习惯 逐步扩大 – 个人观察事物