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第五部分：公司策略 一、公司发展战略 ? 第一阶段：求生存（资本的原始积累） 三年内，争取成为衡阳市老年服务市场强势品牌。此阶段注重发展会员，吸纳一批优秀的固定的老年人会员参与到会所活动中来，并逐步吸引市内各个地区的老年人，积极开展公益活动，老年集体活动，扩大宣传范围，进而形成一定的社会影响力，扩大公司的知名度，使公司在衡阳市得以稳定发展。 ? 第二阶段：谋发展（实力的逐渐壮大）五年内，争取成为湖南省老年服务市场强势品牌。通过第一阶段 取得的成果继续扩大公司的影响力和知名度，进而向中型规模企业发展；开展一系列高级服务和扩展配套服务，完善服务体系，强化服务质量，力求全面拓展；并可针对一些有特殊需求的老年人提供个性化服务。 ? 第三阶段：成规模（规模的逐渐扩大） 十年内，争取成为全国老年服务市场知名品牌。 形成规模经济后，公司将向连锁经营方向发展，建立一系列连锁店提供跨地域跨服务；形成统一的服务标准，使得不同地区的老年人可以得到交流和合作，不同区域的资源得到更好的利用和共享；进一步扩展公司的业务类型和服务种类，形成全国性的超级连锁经营企业；占领银色市场的龙头位子，确立公司在整个中国市场中的影响力，并上市融资。 二、目标客户 年轻态老年休闲会所主要面向三类目标顾客群体： 其一，本身文化程度、收入水平较高的企业单位老年退休人群。这类顾客较高的文化素质，决定了他们对于老年生活有着较高追求，他们不但希望自己的老年生活拥有较好的医疗、家政等服务保障，更希望晚年生活能够丰富多彩，满足其物质和精神的双重要求。 其二，经济收入、文化素质较高的子女。这类人群一般工作较为忙碌，缺乏足够的陪伴父母、照顾父母的时间，但他们非常孝敬父母，关心父母的老年生活与身心健康，希望父母可以在一个健康，积极的环境中享受生活。 其三，有一定收入、兴趣广泛，爱好交友，追求新鲜激情老年生活的退休老人。这类老人也许收入并不丰厚，但他们对于养老生活有着自己的追求。 三、营销策略 1、营销宗旨 ? 以广告宣传、公益传播、公关执行为主要手段 ? 以省内市场为营销重点 ? 以建立和完善销售渠道为主进行市场营销 2、营销渠道建设 由于年轻态老年休闲会所产品的多样性和会所市场的复杂性，本会所必须采用多种类型的销售渠道，以形成一个覆盖广、优势互补、高效、经济的销售渠道网络。注意各种级次休闲娱乐渠道的搭配。注意对散客的服务，为来休闲会所的老人提供全面的餐饮、休息、休闲娱乐等服务和咨询。年轻态老年休闲会所尤其要注意以下几个方面： （1）、加强娱乐休闲区域代理的建设 采取走出去的办法积极营销方式——与实力强的养老机构，敬老院等建立合作关系，衡阳市市内建立区域代理，利用一些纪念品来做宣传，使休闲会所的老人不断增加。 （2）、发展网络营销和电子商务 网络营销迎合了现代消费者生活节奏快、要求个性化的模式，能更好的满足消费者的需求，降低消费者获取服务的成本，方便消费者购买，强化了与顾客的沟通。网络营销目标是老人，但直接参与者更多的是老人的子女，利用网络进行健康、积极、有力度、有吸引力的传播，吸引广大子女为其父母选择本休闲会所。 3、销售策略 吸引老年人消费，必须以消费者为核心，诚恳务实。综合协调地使用各种传播方式如广告、促销、公关、新闻等手段以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的信息，实现与消费者的双向沟通，迅速建立起企业在消费者心目中的形象，建立企业与消费者长期密切的关系，更有效地达到产品传播和产品营销的双重目的。本会所主要采取以下销售策略。 （1）、公关策略 通过举办一些有影响力的活动来建立与公众的良好关系，从而提高年轻态老年休闲会所的知名度与信誉，包括公益活动、招待活动、考察活动、新闻发布活动。具体可考虑以下活动：由新闻媒体、知名画家、摄影家参与的活动；由书法家、诗人、影视创作人、音乐创作人等参与的活动；另外还可以邀请在老人中享誉甚高的知名人士来休闲会所休疗度假，或与其它声誉良好养老机构，敬老院等建立友好关系。 (2)、广告策略 当前最为常见的宣传形式，主要包括电视、网络，广播、报纸、杂志、张贴等方法，可以各取其长，针对目标市场来进行取舍，必要时可实行其它一些辅助手段。正对公司不同的发展阶段，广告策划目标侧重点不同： ? 萌芽阶段，广告目标以告知为主，旨在推广企业形象，以触发老人的消费欲望； ? 成长阶段，广告目标变为劝导型，极力宣传对老年人有吸引力的重要活动，说服老年前来娱乐休闲会所，同时抵御竞争者的竞争； ? 成熟阶段，广告目标为提醒型，以已有的经营业绩为基础，促使更所的老年人产生实际体验行为，并刺激老顾客产生重复体验娱乐休闲的欲望并鼓励其带来新客源。 (3)、网络策略 建立专属网页，提供全面宣传。在因特网上进行促