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大学生手机市场的问卷调查报告 20 10 ～20 11 学年第 2 学期 教学单位： 经济与管理系 实验课程： 电子商务概论 专业班级： 营销1082 学生姓名： 袁芬 2011 年 5 月 1 日 大学生手机市场的问卷调查报告 概述 （一）目的与任务 目前的手机消费市场,经过前几年的高速增长时期后,已基本达到饱和状态。而在手机消费者中,现今的大学生群体也已成为不可小视的一个较大的潜力市场。为了了解在大学生中手机的购买决策因素和手机的市场占有情况,以便能更准确地把握这一市场动向,从而进行了本次调研活动,并撰写相关报告。 1、通过对大学生手机消费情况调研，全面了解大学生手机消费的市场容量及其结构、质量、价格、品牌等内容以及市场相关市场情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。 2、研究消费者的行为与心理，了解大学生的手机消费情况与习惯。 3、手机及手机的市场现状与潜力分析，了解手机在大学生使用中的结构及其潜在市场需求。 （二）主要调研方法： 1互联网上查找资料 2网上问卷调查法 3图书馆查阅相关资料 （三）概述 调查对象：在校大学生 调查时间：2011年4月1日—2011年4月3日 调查方式：本次问卷调查采取的是网上问卷调查，由高校学生自主填写，收回有效问卷22份，访问数51，完成率44.4%，其中男性30%，女性70%。 调查报告 为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们对高校大学生的手机用户进行调查，了解大学生购买手机的渠道，使用状况及更换频率，把握大学生的购买偏好我们决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调查。 1、了解手机信息的渠道 据调查统计，大部分消费者是通过网络了解手机的信息，仅少部分消费者通过电视、报纸、宣传单等媒介了解手机信息。随着互联网信息的迅速，网络媒体能够更全面、更具体的反映手机市场的讯息，且方便快捷，因此作为大学生而言他们更青睐与网络搜集手机购买信息，而大学生身处学校，对于其他如电视、报纸等媒体夫人接触反而较少。?2、?购机地点 调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在商场和品牌专卖店，因为他们认为手机商场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，信誉度也较高，手机售后服务也不错，因而容易赢得消费者的认可和接受。相反，网上订购虽方便快捷，有一定的价格优势，诚信却得不到保证，维修起来也较困难，因此大学生更愿意到手机商场或是品牌专卖店购买手机。 3、对手机的需求性 据数据表明,55%的消费者人对手机的需求一般，仅把手机作为基本的通讯工具，其作用就发短信打电话，与家人朋友维持基本的联系及交际需要，而40%的消费者认为手机集打电话，发短信，娱乐，上网，聊天、拍照于一体，再他们生活中起着不可忽视的作用。 4、选择手机考虑的主要因素 手机功能的实用性图 选择手机品牌的因素图 ??? 调查发现，大部分消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。另外，由于大学生都是年轻人，他们对手机的外观款式要求也较高，其次是功能的实用性，大学生更关注对当前时尚、信息的把握，特别是上网、音乐、拍照等功能的要求性较高。 更换手机的频率及原因及更换手机的频率 选项 比例 ≤6个月 0% 1年 25% 1年半 15% 2年 40% ≥2年 20% 更换手机的原因 据统计，40%的消费者更换手机的频率为2年左右，而更换手机的原因大部分是因为质量出现问题。大学生作为一个特殊的消费群体，并无独立的经济能力，因此他们的手机使用的手机使用期限会较长，一旦出现质量问题，手机无法使用才回去更换手机。 6、未来购买倾向 选项 比例 智能手机 85% 音乐手机 5% 拍照手机 0% 普通手机 10% 调查发现，绝大部分消费者更倾向于购买一部智能手机，智能手机功能齐全，尤其是上网、娱乐、购物等功能一应俱全，为许多大学生提供了方便，也符合大学生求新求异的心理特征。而且随着经济的发展，家庭收入的增加，大学生的购买力增强，进一步加强了他们消费的信心。 总结 随着社会生活环境的改变，人们的消费结构也在不断发生着变化，消费对象也在时刻发生着转移，大学生作为整个消费群体中的一个特殊群体，不再是只套呆在“象牙塔”里读书的传统形象，而是正在更多地融入社会，对手机消费的追求已逐渐成为大学生中的一种新时尚。 目前手机市场品牌和机型繁多，各个品